监督的一般规则
乙方必须根据本合同和甲方现场的要求，对本工程的质量、进度、投资、安全文明施工管理、信息等方面进行全面监督。所有主管必须佩戴工作卡。
监理人员应熟悉施工规范和验收标准，掌握监理人员应具备的知识，熟悉本工程的相关合同和图纸，熟悉工程的实际施工情况，做到廉洁公正。
监理部应指定专人协助甲方进行资料管理、文件收发、文字材料撰写等专项工作。要求，大专以上学历，熟悉电脑操作和日常办公软件的使用。
我们必须严格按照国家规范和标准、监理规定和合同条款对本工程的施工质量进行检查和验收，负责监督各施工单位按照施工图纸、设计变更和甲方的书面指示进行施工，并在周会前向甲方提交书面记录和报告。
现场监理必须按照建设部颁发的《房屋建筑工程现场监理管理办法》进行，并形成规定的记录。
严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求，控制进场材料质量，严把入口关，确保工程竣工验收时室内环境符合国家相关标准的要求。
根据甲方要求，进行关键工序的检查验收、竣工验收和移交。
为确保每户的优质产品，乙方应根据甲方的要求，在项目施工过程中组织相关施工单位进行入户检查；工程交付前，组织相关施工单位配合产权单位进行详细检查，发现问题及时督促整改，并做好每户检查整改记录。
督促检查各施工单位按档案管理要求及时整理好所有资料，以免影响档案验收的顺利完成。
每周至少组织一次项目例会，并将会议纪要报甲方
向甲方提交监理月报，监理月报必须按照甲方项目管理部的要求填写。
乙方必须按照合同中人员配置计划的数量和协议文件中对监理人员的要求组建项目监理机构，并持证上岗。
为了使甲方管理人员更直接有效地掌握监理人员的工作状态，监理工程师应及时填写甲方人员现场发放的各种管理表格。
乙方负责保修期内的工程回访及维修工作的管理和监督。
施工准备阶段监理
审查施工单位的施工准备工作，签发开工令。
组织施工图会审，检查计算施工图尺寸标注的误差，审查方案、选材、做法的合理性，各专业之间是否有矛盾，各项设计指标是否符合国家强制性规定。对本次会审中发现的问题，协助甲方及时办理设计变更和设计补充手续，并将会审记录提交给甲方..
协助甲方进行新材料、新技术、新工艺的可行性研究和质量评估。
根据甲方对已建工程的目标质量计划，制定本工程的质量监督控制体系，并报甲方审批备案。
审核施工承包商提交的施工组织设计(含施工方案，下同)，重点是:
检查施工组织设计是否有可靠的保证工程质量的技术和组织措施；
根据项目的具体情况，督促施工总承包商编制和审核关键分部分项工程的施工方案；
督促施工承包商编制本工程质量通病的技术措施和工程质量预控措施，并进行审核；督促施工承包商提交冬、雨季施工内容的质量保证措施并进行审查；
督促施工承包商编制成品保护措施和方法，并进行审核。上述内容应在审核后提交给甲方。
审查将由施工承包商选择的材料和组件的测试实验室的资格。
审核和检查施工承包商拟采用的施工机械和试验测量仪器的技术性能。
其他工作:编制监理规划和监理细则，组织开工预备会、监理交底会和图纸会审会议，审查开工准备条件、施工组织设计文件、分包商资质和专业人员资质，办理现场交接和测量基准点交接。
施工阶段监理
监理公司应根据万科项目管理部的要求和监理合同及时成立监理机构，全面开展以质量、进度、投资、安全控制、合同管理、信息管理、现场协调为重点的监理工作，帮助万科项目管理部最终实现住宅产品化。发布开工、停工和复工命令；
审核承包商的质量管理体系和安全管理体系；督促承包商依法办理劳动保险；
审查施工计划、施工进度计划、材料进场计划、劳动力计划、资金使用计划(审查总包提交的甲供材料、甲供材料、乙供材料的合理性。如甲方调整施工进度，应督促总包商合理调整甲供材料和甲、乙供材料)；
根据监理合同、国家和地方有关工程技术规范和标准，检查承包商的执行情况，协调相关各方的关系；
严格监控工程材料、构配件和设备的数量和质量，根据项目管理部的授权要求对万科提供的材料进行管理。密切配合甲方对甲供材料(设备)的检查和验收，及时跟踪和评估甲供材料(设备)的供货质量和进度，发现偏差及时纠正。
根据工程进度，按照甲方要求，分阶段提交各类甲供材料(设备)的供货质量和进度考核报告，并进一步配合甲方做好所有供应商的合同履约考核和各施工单位甲供材料的管理工作。
组织隐蔽工程检查验收、分部工程中间验收和工程竣工初验；进行工程量计量，签发工程款支付证书。
严格工序质量安全监控，对工程质量、进度、投资、安全进行全面跟踪监控；协助项目管理部采购设备，组织设备的安装、调试和验收；
有计划地组织项目例会和专题会议，协调项目建设过程中各方关系，解决项目建设过程中存在的问题。
做好工程实体的检验工作，对承包商的成果进行复测，并形成质量记录；
处理工程变更，签发工程变更单，做好工程变更的计量工作，签发工程变更现场签证表格。
处理工程索赔，调解合同纠纷，主持工程质量事故调查，参与安全事故调查；
监督施工单位的施工管理制度和质量、安全、文明施工保证体系的建立、完善和实施。监督承包商对工程技术资料的监理，定期(每周一次)检查总承包商现场施工的安全文明措施并做好记录，施工过程中严格执行云南省安全文明施工管理规定。
参与项目管理部组织的项目验证和移交工作；
协助项目经理部审核工程结算。
监理实施过程的要求
1。现场系统监理部应在现场监理工序施工前4小时安排现场监理人员，并根据工序施工时间安排现场监理人员数量，一般不少于两人。编制每周现场实施和下周现场计划，并报项目管理部备案；
监管部门应提前对现场人员进行培训，制定现场检查内容和记录要求；
在现场监理过程中，监理人员应随施工不断检查，发现问题及时处理，发现严重质量安全隐患立即向总监和项目经理部报告，隐患处理后继续施工，必要时下达停工令；
现场记录应当真实、全面，保持记录的连续性，不得做虚假记录。一经发现，将严肃处理；
施工完成后24小时内必须整理好旁站监理记录，大瑞项目经理部将抽查落实情况；
做好现场监督人员的安全检查和交底工作，特别是夜间现场监督人员，既要做好施工单位的安全检查，又要做好自我保护。
2.模型指南系统过程模型。主要工序施工前，必须制作施工样板。样板经万科项目管理部和监理机构专门现场验收，确认无误后方可进行大面积施工。同时，组织施工单位进行现场样板交底。
按照大瑞项目管理部的要求，做好施工样板间、交接标准间、示范单位的监理和交底工作。
装饰施工前，监理部应组织施工单位根据大瑞项目管理部出具的设计图纸要求选择装饰材料样品。万科项目管理部确认后，监理部将确认的材料样品存档，并监督施工单位根据材料样品进行采购；
3、监理进度要求
监督部所有人员应严格遵守时间表，不得迟到或早退；
监理部的工作日程一般与施工单位的一致。只要8小时路程的工地上有施工，监理部就要安排合适的人员加班检查；
监理部在节假日安排值班人员，并将值班人员安排表报大瑞项目经理部备案。施工单位节假日正常工作的，监理部根据施工内容安排相应的专业监理人员值班，保证工程正常施工；
监督部应建立值班日记制度，挂在墙上备查。
4、巡视检查要求
监理部监理人员必须保证白天正常工作时间有6小时以上在施工作业面巡视；
工程监理应根据国家现行施工质量验收规范及所附工序报验单的要求进行检查；
巡视期间主控项目100%检查，一般项目检查不少于50%，一般实测检查不少于30%自检；
应记录检查项目和检查部位，观察项目的质量描述应包括存在的质量问题、数量及其是否满足验收要求；实测项目应有监理工程师本人实测的数据；
监理部根据工程进度的要求，编制简易检查单，每个监理人员有专门的检查记录簿。
5、工程进度控制要求
被审计单位提出项目总进度计划，并对总进度计划是否符合规定竣工日期的要求提出意见。
在总体进度计划的前提下，审查施工单位月、周进度计划的可行性。如果在实施过程中发现项目计划不能完成，要检查分析原因，督促施工单位及时调整计划，采取补救措施，确保项目进度的实现。
每周定期主持与设计院、施工单位的施工进度、质量、安全协调会，做好会议记录，及时协调处理相关问题。如遇特殊情况，乙方可立即研究并提议召开现场会议协调解决相关问题，并报甲方签字认可。
建立工程监理日记制度，详细记录施工过程中的进度、质量、设计变更、现场洽商等必须记录的事项。
每月向甲方提交月度监督报告。要求中标单位图文并茂，反映月度工程质量、进度状况和资金使用情况，将实际情况与计划进行对比，找出偏差，及时查找原因并进行调整，确保工程顺利进行。便于甲方直观、系统地了解整个项目。
乙方每月向甲方提供10分钟左右的视频资料(用数码相机拍摄，以便后期剪辑)。
6.投资控制要求
审核总承包商的工程月报和已完成的工程量，并提出书面意见。负责现场技术验证和工程签证。合同以外的设计修改和现场协商，如涉及费用，必须提醒甲方并经甲方签证认可。
乙方应对各类设计变更进行会签，并重点检查其是否对工程质量、进度和投资造成不利影响。如发现任何不利影响，乙方应明确提出监督意见，并及时向甲方报告
保修期内的监督
协助项目管理部和工程管理部检查回访工程质量，及时处理顾客投诉，参与工程质量事故(缺陷)的鉴定，督促施工单位及时维修。
工程进入保修阶段，监理部编制保修阶段监理细则，安排足够的监理人员定期进行质量回访，主动发现工程质量和服务质量存在的问题，及时安排施工单位处理；
工程质量缺陷:监理公司应积极配合项目部组织设计、承包商及有关各方调查确认工程质量缺陷的原因和责任，并协助处理，直至顾客满意为止。
接到投诉后，监理工程师应与承包人一起及时到达现场，认真分析投诉原因，确定质量缺陷责任，提出缺陷解决方案，经项目经理部批准后实施。整改期限一般不超过七天。对于特殊情况，将在项目管理部批准后制定整改方案，并按计划实施。
在保修期内出现质量缺陷时，监理工程师应以书面形式通知项目经理部和承包商事件及工程保修期的延长时间。保修期内如遇质量缺陷或损坏，工程无法使用，工程保修期应相应延长。
保修期结束后，项目总监理工程师应及时向承包商签发解除保修期的质量责任书，并抄送项目管理部。
监理公司对项目监理部的管理
监理公司对监理部的检查和考核。监理公司应定期和不定期检查监理部的监理工作，每月一次。同时，检查主要工程施工过程。检查的主要内容如下:监理部的管理应符合战略合作框架的要求，并遵守项目管理部签署的具体规定。
落实大瑞对监督部门的考核意见和管理要求。
监督资料已按ISO9000标准整理归档，万科相关质量管理记录已认真填写。
监理部的管理是否符合监理公司的质量保证体系。
监督监理部的技术管理，及时处理和改进发现的问题，评价工程各阶段的质量(如基础、主体等。)，并将评价结果书面上报万科项目管理部。
工程的观感质量和监理部门的计量审查；上次检查发现问题的整改情况；监理公司为监理部提供技术支持。
监理公司的管理部门和技术负责人应在重要的施工环节与监理部和项目管理部进行沟通；对存在的技术问题应及时处理，并将处理意见书面上报万科项目管理部；
监理公司的管理部门和技术负责人应直接参与施工组织设计、施工方案的审查和施工图纸的会审，协助监理部完成审查意见，并报项目管理部审查；
监理公司应有专家资源管理制度，召集专家对工程中的重点、难点技术问题进行专题研究，提出科学合理的处理意见，提交项目管理部审核；
监督监理部的技术管理，及时处理发现的问题并督促改进，对工程各阶段的质量(如基础、主体、装修等)进行评价。)，并将评价结果书面报告项目管理部。
监理公司为监理部提供人力、物力和财力支持。
因工程进度的需要，当建设单位提出增加管理人员时，监理公司必须保证；
由于监理部人员工作不力，当大瑞项目部提出更换人员时，监理公司必须这样做。
监理公司必须保证监理部的正常资金供应，按时向监理部员工发放工资和奖金。如果项目经理部发现监理部存在流动资金不足和拖欠员工工资的现象，项目经理部有权提前支付监理部的资金，以保证监理工作的正常进行。已支付的费用将从应付的监理费用中扣除，并根据情况要求监理公司支付扣除费用的20%作为违约金。
监理公司应为派驻监理部配备必要的材料，以满足大瑞项目管理的需要。基本要求是:至少一台电脑；1台彩色打印机；1台数码相机；文件柜、办公桌椅等用品；每个人都要有一个通讯方式，保证上班时间联系。
乙方应配备必要的仪器、设备、工具等。用于工程质量检验(必备工具:直尺、塞尺、阴阳角测量仪、激光红外测距仪)，并应有专业单位的检验资质证书，以保证仪器的精度和合理的使用寿命；禁止使用总承包商或施工单位的设备检查建筑工程质量。
如果监理部调拨的材料不能满足监理办公室的需要，监理公司不能及时解决，影响了监理工作的正常进行，项目经理部有权定额，所需费用从应付的监理费中扣除。
监理公司应不断为监理部人员提供技术和管理培训，以满足大瑞项目管理的需要。对于项目经理部退回的不合格监理人员，监理公司应及时补充合格的监理人员。
