做主管，懂技术只是一方面，作为一个高智能的技术管理服务，懂得如何做人才是非常重要的。在工程建设中，监理是所有承包商中的重要一方，负责协调关系，达成共识，凝聚力量，实现建设目标。因此，提高主管的沟通能力和人际交往能力就显得尤为重要。
1说话准确、详细
主管在工作中需要经常与其他承包商打交道。除了工程建设资料、监理文件等书面信息外，口头沟通是最方便、最常用的。如何在主管的工作中说好话，成为做好工作的关键。提高监督员的说话艺术，要做到“三性”，即说话的真实性、准确性和完整性。
(1)真实性
主管在工作中应该实事求是。在沟通方面，要在查明事实真相的前提下，敢于讲真话，强调事实和证据，按照国家建设法律、法规、规范和标准进行监督。
这就要求监理人员不仅要重视和擅长案头工作，还要深入施工现场，及时了解工程进度，对工程情况了如指掌。这样，主管在说话时就能正确反映真实情况，从而说话自信可靠。
(2)准确性
只有真实的才是准确的。它要求监督者一针见血，抓住问题的症结，击中目标。这关系到作品的定位和作品的最终结果。准确的表达可以使对方正确理解监督的意图，达到监督所要求的目标。要准确，说话要科学、准确、有方向性，不能使用模糊量词或似是而非、模棱两可的语言。
(3)诚信
一般是指提出问题、分析问题原因、监督意见和整改要求。这就需要主管在说话之前想好沟通的内容，话怎么说才能让对方更好的理解。不能长篇大论，像老太太一样没完没了地说，也不能像发布命令一样简短而令人困惑。
2沟通要大方得体
主管在沟通协调时，一定要把握好分寸、适度、得体的原则，充分体现主管的优良品德和修养。
首先，沟通时要避免生硬、简单、粗暴，不能容易发脾气、训斥。真诚、耐心、相互尊重地倾听他人。
监理人员在对发现的问题提出意见和建议时也要讲究技巧，虽然纠正工程建设中的违法问题是他们的职责。但是适当的表扬也是必不可少的。他们会因为主管的肯定而感到开心，更有信心做好工作。
同时也会改善和拉近彼此的关系。在监督工作中，如果被监督人能记住对方几个人的名字，并轻而易举地叫出来，对方会觉得被监督人重视和尊重，情感上得到满足，有利于建立相互信任、相互支持的良好关系。
3平等地尊重对方
监理方与建设方的关系是委托与被委托的关系，是为建设方提供服务的工程咨询机构。但在工程建设中，监理方是独立的第三方，与施工方是平等的关系。
但在这个问题上，主管往往受到不平等的待遇。有的建设者把监理当成自己的附庸，把它变成了依附关系，老子和儿子的关系。
所以，主管一定要调整心态，不卑不亢，不要失去应有的尊严。因为不能劳动是监督者和被监督者的关系，抹杀了人格上相互平等的关系。监理应真正从思想上尊重其他承包商，特别是从一些施工方的不公平待遇来处理与施工方的关系。只有缩小心理差距，才能创造一个和谐的、心理兼容的环境。
除此之外，监督者在实践中要做到刚正不阿，廉洁奉公。永远保持谦虚谨慎、坚定执着、积极热情、乐观豁达的精神，永远充满正能量。
做到“行得正，心得诚，言得信，行得果”，给人以良好的印象，让人愿意靠近，敢于跟你说实话。
它是人们情感之间的纽带。只有当主管真诚地尊重其他承包商时，他才能改变自己的想法，与他们交朋友，并获得他们的信任和支持。
信任度越高，气场越大，人脉越旺，言论影响力和工作执行力就越强，监督任务就会完成得越好。
