（一）单个机器无法上网，其他可以。
1、ping www.baidu.com 高速路是否修通
如果通，但还是不能上网：可能是浏览器、中毒等问题。
2、ping 网关 排除物理线路问题（网线，网卡，驱动，ip设置等）
ping自己ip不通：检查ip设置、网卡驱动、物理线路。
ping网内其他机器ip是通的，网关不让你联网了。
3、ping网关通的，检查DNS的设置情况是否正确。
检查方法，ping公网ip，看通畅情况 （ping 203.81.19.1 北京市北京 电信&联通&移动）
4、上网路由问题（配置和硬件）以及ISP线路问题。
登录路由，检查上级线路，打电话给ISP技术。
5、其他排查：其他人能否上网，ip地址冲突，ARP病毒，核心交换机，交换机环路。
（二）大面积上不了网
路由器，ISP，核心交换机，ARP病毒欺骗网关，网关地址被占用，LDNS出问题。
核心交换机坏了，交换机环路。
