尝试解决办法一：
pip uninstall tensorflow keras
以及相关的所有包
重新安装 如果是python3.7环境 可以尝试
pip install tensorflow==2.2.0 keras==2.3.1
也可尝试安装最新版，不用版本号了，注意，keras不要单独安装
解决办法二：
也是我本人解决的，再conda的环境下，进入env 比如我的是tf2 进入base环境后 activate tf2
之后输入
conda install -c conda-forge keras-preprocessing
成功解决
参考链接:tensorflow - ModuleNotFoundError: No module named 'keras_preprocessing' - Stack Overflow
