技术：Java、JSP等
摘要：
此论文是运用JSP的相关知识设计并实现的客户管理系统，系统是运用网络模式下的管理系统，利用了企业管理相关技术、电商和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济疲软的当下平稳发展，建立以市场、客户为中心的管理体系，提升企业与客户之间的关系，提高客户自身的忠诚度，充分体现客户的价值。为了提高企业的竞争率，企业把握科学发展观，就得把企业与客户之间紧密联系起来，既要巩固好之前的客户还得发掘新的客户群体。由此，客户管理系统才得以出现。本系统由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、客户管理、辅助工具、系统管理，其作用是方便客户信息的管理，能够及时对客户信息进行管理，以及客户的各种反馈进行及时的处理，已达到预期设计的效果。
关键词：电子商务，市场，客户管理
目录：
摘 要 1
引 言 - 1 -
第一章 绪论 - 2 -
1.1 Internet与企业级应用平台 - 2 -
1.1.1 Internet的现状 - 2 -
1.2 J2EE及其他相关技术 - 3 -
1.2.1 J2EE技术 - 3 -
1.2.3 数据库概述 - 4 -
第二章 系统分析 - 5 -
2.1 需求分析 - 5 -
2.2 可行性分析 - 5 -
第三章 总体设计 - 6 -
3.1 项目规划 - 6 -
3.2 系统功能结构图 - 7 -
3.3 设计目标 - 7 -
3.4 开发及运行环境 - 8 -
3.5 数据库设计 - 8 -
第四章 网站总体架构 - 20 -
4.1 系统架构设计 - 20 -
4.2 网站首页的运行结果 - 22 -
4.3 类的分布 - 27 -
第五章 基础信息维护模块设计 - 28 -
5.1 工具层的实现 - 28 -
5.2 样式层的实现 - 34 -
5.3 持久层的实现 - 35 -
5.4 服务层的实现 - 39 -
1．接口类(以Facade为结尾的类名) - 39 -
2．实现接口类(以FacadeImpl为结尾的类名) - 39 -
5.5 企业类型设置控制层的实现 - 40 -
第六章 系统测试 - 50 -
6.1测试项目 - 50 -
6.2 测试方法 - 51 -
结 论 - 52 -
参考文献 - 53 -
致 谢 - 54 -
附录一：英文参考文献 - 55 -
附录二：中文译文 - 64 -
论文字数：21635
包含资料：
技术：Java、JSP等
摘要：
此论文是运用JSP的相关知识设计并实现的客户管理系统，系统是运用网络模式下的管理系统，利用了企业管理相关技术、电商和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济疲软的当下平稳发展，建立以市场、客户为中心的管理体系，提升企业与客户之间的关系，提高客户自身的忠诚度，充分体现客户的价值。为了提高企业的竞争率，企业把握科学发展观，就得把企业与客户之间紧密联系起来，既要巩固好之前的客户还得发掘新的客户群体。由此，客户管理系统才得以出现。本系统由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、客户管理、辅助工具、系统管理，其作用是方便客户信息的管理，能够及时对客户信息进行管理，以及客户的各种反馈进行及时的处理，已达到预期设计的效果。
关键词：电子商务，市场，客户管理
目录：
摘 要 1
引 言 - 1 -
第一章 绪论 - 2 -
1.1 Internet与企业级应用平台 - 2 -
1.1.1 Internet的现状 - 2 -
1.2 J2EE及其他相关技术 - 3 -
1.2.1 J2EE技术 - 3 -
1.2.3 数据库概述 - 4 -
第二章 系统分析 - 5 -
2.1 需求分析 - 5 -
2.2 可行性分析 - 5 -
第三章 总体设计 - 6 -
3.1 项目规划 - 6 -
3.2 系统功能结构图 - 7 -
3.3 设计目标 - 7 -
3.4 开发及运行环境 - 8 -
3.5 数据库设计 - 8 -
第四章 网站总体架构 - 20 -
4.1 系统架构设计 - 20 -
4.2 网站首页的运行结果 - 22 -
4.3 类的分布 - 27 -
第五章 基础信息维护模块设计 - 28 -
5.1 工具层的实现 - 28 -
5.2 样式层的实现 - 34 -
5.3 持久层的实现 - 35 -
5.4 服务层的实现 - 39 -
1．接口类(以Facade为结尾的类名) - 39 -
2．实现接口类(以FacadeImpl为结尾的类名) - 39 -
5.5 企业类型设置控制层的实现 - 40 -
第六章 系统测试 - 50 -
6.1测试项目 - 50 -
6.2 测试方法 - 51 -
结 论 - 52 -
参考文献 - 53 -
致 谢 - 54 -
附录一：英文参考文献 - 55 -
附录二：中文译文 - 64 -
论文字数：21635
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