基于
.N E T
的排队语音叫号系统设计与实现
孟维然
【期刊名称】
河北企业
【年
(
卷
),
期】
2015(000)002
【总页数】
2
一引言
随着信息技术的应用日益广泛，排队语音叫号系统也越来越多地出现在我们的
日常生活中，如在银行、医院、移动营业厅等需要排队等候的地方。本文主要
阐述了基于
.NET
运行环境下，如何使用语音合成技术设计实现一个排队语音叫
号系统，重点是系统设计及语音叫号功能的实现，并简要说明了不同业务环境
下该应用在系统设计和实现上的差别。
排队语音叫号系统的核心功能是根据排队信息进行叫号。本文主要从排队语音
叫号系统核心功能的业务流程设计、数据结构设计、数据库设计以及语音叫号
功能实现等方面进行详细阐述。
二系统设计
1.
业务流程设计。在业务流程设计上，银行、移动营业厅和医院的业务流程是
不一样的。银行、移动营业厅等业务下的排队叫号，首先需要选择要办理的业
务类型，根据不同的业务类型获取相应的排队编号，然后等待系统叫号；医院
等业务下的排队叫号，通常是在录入患者个人信息之后，由医务工作人员在系
统中为患者分配检查治疗科室，再等待系统叫号。业务流程设计见图
1
和图
2
。
2.
数据结构设计。在数据结构设计上，所有排队叫号系统所采用的数据结构都
是一样的，即队列数据结构。因为所有的排队叫号系统都要保证先进入排队系
