来啦，坐。
我是冠军，《数据赋能：IT团队技术管理实战》作者，“四季逗”文风创始人。
这是《数字化转型系列》第二篇，数字化转型的阶段和范围。
【一句话解释下：企业数字化转型分为青铜、白银、黄金、钻石四个阶段，这四个阶段是由物理世界向数字世界转变的一个过程，也是业务数字化到数字业务化转变的一个过程。那这四个阶段最终都会落地到数字化管理、数字化营运和数字化决策三个方面，帮助企业完成数字化转型。】
现在，直到现在，还有老板问我：“冠军，数字化转型分为哪几个阶段？具体到我自己的公司，我又该从哪几部分进行数字化转型？”
我说：“老板，你这是俩问题啊？有点深奥，我来试着回答一下，企业数字化转型分为青铜、白银、黄金、钻石四个阶段，那落地时就是要把公司的管理、营运和决策都进行数字化。”
细心同学会说：“What? 这四个阶段是王者荣耀上的吧，冠军你这是不是唱跑偏了？”
那没有，企业数字化转型的确是分为这四个阶段，听我慢慢道来吧好么。
一、企业数字化第一阶段——青铜：通常认知下的企业数字化包括人事管理系统，财务管理系统，这是把之前手工的一些人财的管理动作通过流程规范，固化到系统中，但这样就够了么？显然是不够的。这只是企业数字化的第一阶段罢了，这样只是做到企业基本的管理动作可记录，可追溯，可衡量，大抵是青铜级别，离企业数字化还差十条长安街的距离吧。
二、企业数字化第二阶段——白银：那也有一些企业发现只进行人财的信息化管理还不够，还需要把衣食父母的客户和用户也管起来，于是乎客户管理系统，用户管理系统也登上舞台。稍微有点心的企业就发现，诶，这些个系统都是单独存在呀，不能串联呀，那是时候让办公自动化粉墨登场了，但这就完事了么？显然并没有。这也只是企业数字化的第二阶段，这样只是把企业赖以生存的东东在系统上管理起来了，大抵是白银级别吧，离企业数字化还差5条南京路的距离吧。
三、企业数字化第三阶段——黄金：上面两个阶段充其量可以归属在企业信息化的范畴，整体上更偏重过程，主要目的还是过程中降本增效，降本增效到一定程度之后，自然就会有创收的需求，这真的是人性使然，人类永远是追求更高更快更强的，对么？言归正传，作为人中龙凤，老板所追求的更高更快更强就是新的增长点，当一家企业主营业务步入正轨之后，老板就会不遗余力地去思考新的增长点，无一例外。因为大部分老板都深谙生于忧患之道，没有新的增长点，甚至没有几何级数的增长点就慌得一米，那思考来思考去无外乎两点：1、扩充主营业务的新路径；2、开辟新业务。那通过什么手段呢？在这个数据、技术爆炸的时代下，除了数字化真的别无他法了，所以企业数字化他来了他来了，他脚踏祥云走来了。其中扩充主营业务的新路径的代表者就是SUNING，把线下零售直接搬到线上；而开辟新业务的代表者就是WANDA，不是改造自己的购物中心，而是做支付做收单做营销等软件系统。这两者都没有错，只不过投入有大小风险有大小，回过头去看的确SUNING相对稳健点。但这就是企业数字化的完全体了么？显然也不尽然。这也只是企业数字化的第三阶段，但却是具有划时代意义的一步棋，这是企业一号位从意识形态上已经认定了企业数字化这件事儿，奠定了企业数字化成败的基础，大抵是黄金级别了，离钻石的企业数字化只差一丢丢。
四、企业数字化第四阶段——钻石：从数字化生长出来的新路径或新业务，从生产环节，到生产者，到生产方法，到生产要素，到生产物品都发生了翻天覆地的变化，这些都是传统的企业经营方式无法企及的，那咋办呢？总不至于凉拌吧。嗯，没有错，这个东东需要从企业管理、企业营运、企业决策等多方面进行根本性的数字化变革，一小撮能通过加减乘除和统计分析等小学数学知识去经营的事儿持续进行，大多数必须要通过机器学习深度学习算法才能分析出来的结论也要增加进去，让企业管理、企业营运和企业决策更加数字化，当然前提是传输、存储、算力、算法等基础技术的长足进步，没有这些技术的进步，什么机器学习深度学习都是空谈。这就实打实地需要大数据平台、机器学习平台等东东了，终于走到了企业数字化的钻石阶段，这下真齐活了。坦白讲，能达到这个水准的企业少之又少，“此企只应天上有，人间能得几回闻”的节奏，如果有幸遇到，走过路过千万别放过，跪舔之也成，但是你舔你的哈，恕不远送。
细心同学会说：“你这洋洋洒洒的，有点蒙，你能简洁明了的总结下么？”
行吧，你真是矫情，小小地总结一下下：
所谓青铜和白银阶段，是物理世界发号施令的阶段，数字是帮助物理世界的一种手段，例如把物理世界中极其重要的事物，人、财、客户和用户，通过数字化管起来，达到无纸化、线上化的程度，这还是业务数字化的阶段，把业务表达成数字，降本增效。
所谓黄金阶段，是物理世界向数字世界转变的一个阶段，数字与物理世界已经是一种良性协同的关系，例如一些商品（咖啡）只能在App中下单，然后才能到线下拿货，在线下门店是没有办法直接购买的。
所谓钻石阶段，是数字世界发号施令的阶段，物理世界的事物去响应数字世界的指令来做事情，数字是主宰，物理世界的事物只是数字的一种形式，走向数字业务化阶段
细心同学会说：“这四个阶段真是清晰，我想任何有追求的企业都想朝着钻石阶段大踏步前进，但具体执行时，会落地到哪几部分呢？”
行，走着吧。
企业数字化转型总共分三部分：数字化管理、数字化营运、数字化决策，如上图
第一部分，数字化管理：最容易忽略的部分。
细心同学会说：“哦，了解。那啥都不用说了，数字化管理这一部分肯定是参照你上一本书《数据赋能：IT团队技术管理实战》呗，不带这么自吹自擂的吧。”
首先呢，这个事儿是你说的，与我无关。
然后呢，我当然是首推其他数据管理的书籍，我肯定不会推荐《数据赋能：IT团队技术管理实战》这本书的，虽然这本书端的称得上是美貌与智慧并重，英雄与侠义的化身，但我担心它一下把你的品味拉的太高，再让你茶饭不思飘飘欲仙啥的，那就过分了。
最后呢，数字化管理是最容易被忽视的部分，一来数字化管理是修炼内功的事儿，别人看不到的东东就没啥动力做；二来数字化管理是个长线的事儿，短期内很难看到成绩。那从过往的数据去看，往往决定企业成败的关键却在数字化管理上，修身齐家之后才能治国平天下，自己都没玩明白还谈何其它呢。所以强烈建议你去读读《数据赋能：IT团队技术管理实战》，它一定会让你在数字化管理的道路上如获至宝如鱼得水，赶紧去吧。
第二部分，数字化营运：最能产生效果的部分。
数字化营运是最能产生效果的部分，一来营运占据了整家企业日常工作的八成，销售报表，销量预测，运营成本分析，转化率分析等等环节，都可以通过数字化系统分分钟做掉，而且比人力来做更加全面、科学、准确，那效果体现就会非常多；二来只要在营运数字化上投入精力，一张报表，一条曲线都可以映射到生产环节中，并得到验证，那效果体现就会非常快。
那效果体现又多又快的事情上，自然会是资源趋之若鹜的，营销管理、商品管理、库存管理、仓储管理、供应链管理等等都如雨后春笋一般出现了，这些都是在数字化营运上发力，也确实拿到了很爆炸的成绩。
第三部分，数字化决策：最难的部分。
数字化决策是最难的部分，一来很多大的决策都是管理者那一瞬间的灵光乍现，没啥逻辑可言，所以很难去把它数字化或公式化；二来大部分决策都依赖于很多影响因子，很难客观收集到这么多影响因子的数据，而通过数据和算法推导出来的结论，又大多是不可解释的，那不可解释的结论又很难去让人下决策，更难去说服团队贯彻执行。
但是呢，大伙儿逐渐认识到数据本身就是资产，除了能够指导现有业务的发展之外，数据还可以给企业提供更多的创新，甚至是商业模式的变革。所以，你会发现，虽然数据目前只是决策中的辅助手段，但数字化决策这件事儿是势在必行的，反正走在正确的道路上总是好的。必须说一句：前途是光明的，但道路绝对是倍儿曲折。
到此，企业数字化转型的阶段和范围你已经很清晰了，本节的使命也算圆满完成了。知道我为啥没讲数字化转型的必要性么？因为这一节的内容是我临时插入的，脑子有点晕乎乎的，确实有点跑偏。
数字化转型的必要性一定要讲，而且要大讲特讲。就在下一节，不见不散。
