焦虑是大多数营销人员的普遍情绪。如今,营销人员吸引顾客的方式已经变得几乎认不出来了。除了信息技术,我们想不出还有哪个学科发展得如此之快,每天都有新的方法出现,boss开始要求投入到营销部门的每一元钱都有一定的收益回报,成长黑客应运而生,成为许多企业突破发展瓶颈的救命稻草。
增长黑客专注于低成本和创新的替代方案,以实现爆炸式增长。在线流量成本加速增长的情况下,“私域社交裂变”正在成为最佳增长策略之一,热门话题不断在我们的社交媒体上爆炸,在很短的时间内创造了许多品牌神话。社交裂变如何成为成长黑客的关键突破点?
01 什么是社交裂变营销?营销的目的是获取新用户,社交媒体营销的本质是“裂变”,裂变营销是利用每个人的社交关系放大影响,为增长赋能,就像《道德经》里说的:一是神律之子,一后二,二后三,三后万物。简单来说,“社交裂变”的主要核心是利用利益驱动的用户,通过他们的社交关系,以最低的成本实现用户的最大增长。
02 社交裂变营销简史社交裂变1.0:微信红包
示例公司:Elema、滴滴、每日优鲜、Flower+
微信红包是腾讯在2014年开发的一款移动应用,它改变了朋友和家人之间的传统春节问候。随着虚拟红包的流行,社交裂变迎来大爆发。许多公司认为,只要他们放弃一些利润,他们就可以通过社交媒体快速获得新用户。例如,我们经常收到由滴滴、Elema、Flower+发出但由朋友分享的虚拟红包,邀请我们尝试一项新服务。然而,这种社会裂变仍然停留在渗透水平1。
社交裂变2.0:渗透等级3内的去中心化用户裂变。
示例公司:拼多多
拼多多的策略是上瘾的、病毒式的,其核心目的是尽一切努力推动你与朋友分享应用。为了获得折扣价,拼多多的活跃用户将一笔交易分享到他们的社交平台(主要是微信),以鼓动他的朋友加入团购或帮助“讨价还价”以获得更便宜的价格。受“低价”或“激励”的吸引,被动用户在看到他的朋友分享交易后也分享交易。两级用户的不断独立裂变,直到交易成功。拼多多的去中心化就是砍掉巨大的流量成本,通过社交裂变不断获取新用户。
免费产品、议价、团购、分享激励等。根据Walkthechat的分析,拼多多确实让许多用户上瘾,它受益于所有中国电子商务平台的最佳保留率(应用安装后7天)。
社交裂变3.0:传统商业的社交裂变(去中心化+创造的、互动的或有趣的内容带来的快感)
示例公司:咖啡盒、Luckin咖啡
社交裂变可能推翻了传统广告,3.0时代的核心是将传统商业融入社交裂变。咖啡盒子最近推出了一个微信迷你程序“口袋咖啡馆”,允许用户创建虚拟商店但出售真实的咖啡,在第一天,页面浏览量超过420万,超过52万个商店被打开,超过10%实现了真实销售,最畅销的商店卖出了200杯。
pocket café在社交媒体上爆红的关键是因为它满足了很多女孩的梦想:开一家属于自己的咖啡馆。商业类型的游戏模式,装饰你自己的商店和准备你自己的菜单的可能性,漂亮的界面,它非常有趣和有趣的分享。此外,分享也可以赚钱,你可以在你的网上咖啡馆实现每一个订单的奖励。
03 增长黑客的经典模型社会裂变AARRR指标漏斗图是增长黑客的经典模型:
AARRR增长模型最重要的元素是:
第一,如何获取用户?如何在第一阶段产生种子用户,让更多的人通过种子用户找到我们?
其次,如何激活甚至剩余用户,让他们有持续的完美体验,甚至成为你的粉丝?
第三,推荐其他用户,不仅让他们继续使用你的产品,而且与他人分享?
显然,“社交裂变”可以回答所有这些问题,这允许以比传统广告低得多的成本带来更多的用户,并持续刺激他们,使他们感觉接近你的品牌,甚至通过不断创造良好的体验来发展熟悉感。例如,Luckin Coffee凭借其积极的裂变策略正在成为中国Starkbucks的一大威胁,而品多多在所有中国电商平台中拥有最好的留存率。
04 社交裂变怎么做?寻找裂变的“源头”
裂变的“源”应该是一个内容,对于它的用户来说是有互惠价值的。用户总是受利益驱动,他们只愿意在微信上分享有价值但又无私的东西。例如,Luckin Coffee的策略是为那些成功推荐朋友的人提供一个额外的免费杯子。这种方法引发了微信时刻帖子的轰炸,并被证明是一种病毒式营销策略。它的订单增加了40%,注册用户比平时翻了一番。
分享免费杯子获得免费杯子的促销海报
利益驱动的裂变是一种被证明有效的战略,能够创造品牌奇迹,Luckin Coffee在半年内开设了近千家门店,成为星巴克最大的竞争对手。如果在百度指数上对比Luckin coffee和星巴克咖啡,我们发现Luckin coffee的裂变营销策略要比星巴克有效和专注得多。



