伙伴赋能 | 如何快速交付优质的对话式AI？这些课程给你答案

为帮助合作伙伴轻松高效的完成智能客服的交付部署工作，百度智能云合作伙伴赋能平台全新上架智能对话平台UNIT（企业版）和智能客服语音服务交付方向的系列课程。

智能对话平台UNIT（企业版）是一款为解决企业中重复繁杂的高人力成本客服业务的平台。

在项目交付过程中，工程师们不仅需要保证质量实现高效交付，同时需要根据客户的私有化需求配置产品，在客户使用过程中不断优化调整系统配置和交付规划。此场景下，工程师们在纷繁的资料中快速获取重要内容讲解的需求变得十分迫切。

课程包括智能对话平台UNIT（企业版）的使用介绍、架构介绍、部署方案、产品运维；以及智能客服语音的服务部署、架构入门、接口对接、问题排查、工具使用。9门课程的内容讲解，是面向伙伴的交付部署类课程专属限邀培训，助力伙伴快速掌握全链路的交付内容和完整操作流程，高效完成客户交付任务。

适合伙伴：

从事于百度智能云智能客服交付服务和咨询业务的合作伙伴

课程介绍：

01《智能对话平台UNIT（企业版）产品使用介绍》

本课程将介绍如何使用控制台快速创建一个智能对话机器人，并进行体验和测试。通过实际操作演示：

1. 了解创建机器人的流程
2. 配置语义语料、基础资源
3. 装配会话流程发布使用

02《智能对话平台UNIT（企业版）产品架构介绍》

本课程将介绍智能对话平台UNIT-企业版的产品架构，可了解各个模块的基础运转原理，以及数据的基本流向。

1. UNIT-企业版整体功能和技术架构
2. 请求处理、任务式对话、系统渠道集成等能力链路
3. 与业务系统、对话日志、登陆系统等对接的集成方案

03《智能对话平台UNIT（企业版）产品部署方案》

本课程将进行K8s环境搭建演示，以及智能对话平台UNIT-企业版的部署流程、部署架构和所需资源

1. K8s、中间件、鉴权和应用部署流程
2. license申请流程

04《智能对话平台UNIT（企业版）产品运维》

本课程将针对智能对话平台UNIT-企业版，讲解交付工程师或运维人员所需的基础运维能力。

1. 服务维护的操作
2. 常见问题的解答

05《智能客服语音服务部署》

本课程将介绍智能客服语音服务的部署流程及部署方法，帮助交付工程师了解具体的部署工作内容。

1. 环境、服务器信息检查和环境搭建
2. 驱动、K8s、语音服务安装
3. 服务验证

06《智能客服语音服务架构入门》

本课程将讲解智能客服语音服务架构的主要模块及质检服务主要模块的工作原理。

1. ASR、TTS
2. 质检服务模块

07《智能客服语音服务常见接口对接》

本课程将讲解智能客服语音服务中主要模块的常见对接方式和对接方法。

1. MRCP、SDK、Http
2. 质检对接

08《智能客服语音常见问题排查》

本课程将介绍智能客服语音服务常见的问题排查方式及解决方法。

1. 问题排查方法论
2. 常见命令、常见错误码

09《智能客服语音常用工具使用方法》

本课程将介绍智能客服语音服务部署过程中，常用的辅助工具介绍及使用方法。

1. 服务功能验证工具
2. 字准工具
3. FFmpeg、TCPDump、Audacity、Wireshark

登陆链接：

百度智能云生态合作伙伴赋能平台

https://cloud.baidu.com/partner/course-center/index.html

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