A、索赔必须以合同为依据
B、索赔必须注意资料的积累
C、索赔是一种惩罚行为
D、索赔处理要及时、合理
正确答案:C
答案解析:(这1分是友情赠送,属于经济补偿行为),见《系统集成项目管理工程师教程》P378。
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