WBS是工作分解结构的意思;
创建WBS分解过程:
- 识别和分析可交付成果及相关工作确定WBS的结构和编排方法自上而下的细化分解为WBS组件制定和分配标识编码核实可交付成果分解的程度是否恰当
简化记忆:
可交付成果(识别与分析)WBS的结构和编排(确定 方法)逐渐细化(自上而下 分解)分配表示编码(制定WBS组件)核实交付成果分解程度(恰当的)
| 专业词 | 意思 | 考点内容 |
|---|---|---|
| MRPII | 制造资源的缩写 | |
| ERP | 企业资源计划 | 以MRPII(制造资源)为核心 |
| CRM | 客户关系管理 | 以客户为中心,市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能 |
| SCM | 供应链管理 | 围绕核心企业,对信息流,物流,资金量和商流的控制,是一条增值链 |
| EAI | 企业应用集成 | |
| WBS | 工作分解结构 |
界:界面集成平:平台集成数:数据集成应:应用集成过:过程集成 3.电子商务模式(B表是企业,C表示居民)
B2B:企业对企业B2C:企业对居民C2C:居民对居民 4.*监控阶段输入围绕以下几点选或答
计划绩效输出有变更更新
往年题目:以下哪个是监控项目工作过程的输入(B)。 A．工作绩效信息 B．绩效报告 C．批准的变更请求 D．提出的变更请求5.项目管理计算计算公式
| 公式(括号里表示对应的意思) |
|---|
| EAC(完工估算) = ETC(完工尚需预算) + AC(实际成本) |
| SV(进度偏差) = EV(完工成本) - PV(计划预算) |
| CV(成本偏差) = EV(完工成本) - AV(实际成本) |
| SPI(进度绩效) = EV(完工成本) / PV(计划预算) |
| CPI(成本绩效) = EV(完工成本) / AC(实际成本) |
| BAC(全部工作预算) = 所有PV(计划预算)的和 |
| EV(完工成本) = PV(计划预算) * SPI(进度绩效) |
| ETC(完工尚需预算) = (BAC(全部工作预算) - EV(完工成本)) / CPI(成本绩效) 非典型的CPI为1 |
以上是往年题,这里有两条公式需要稍微重点注意
标准差 = (悲观估计-乐观估计)/6
期望值 = (乐观估计值 + 4*最可能估计值 + 悲观估计值)/6
香农:给出对信息的定义是"信息是不确定的减少"维纳:给出的信息定义是"信息就是信息,既不是物质也不是能量"信息化的定义:计算机,通信和网络科技的现代化 8.*国家信息体系的九大战略重点
口诀:“经政文社开基竞安用”经:推进国民经济信息化政:推进电子政务文:推进先进网络文化社:推进社会信息化开:加强信息资源的开发利用基:完善综合信息基础设施竞:提高信息产业竞争力安:建设国家信息安全保障体系用:提高国民信息技术应用能力 9.*国家信息化体系六个要素
口诀:“资网技术产人政”资:信息资源 --是核心网:信息网络 --是信息传输、交换和共享的必要手段技术:信息技术 --是龙头产:信息产业 --是基础人:信息人才 --是关键政:信息化政策,法规,标准与规范 --是根本保障 10.电子政务(G表政府,B表企业,C表居民,E表政府雇员)
G2G:政府对政府G2B:政府对企业G2C:政府对居民B2G:企业对政府C2G:居民对政府G2E:政府对政府雇员 11.*企业信息化
企业信息化一定要建立在企业战略规划的基础上,是技术和业务的融合
12.BI(商业智能);DM(数据挖掘);DW:数据仓库数据仓库技术用于接触分析数据挖掘的技术应用于从数据库中发现知识,对决策进行支持数据仓库和数据挖掘是商业智能的主要组成 13.*数据仓库的特点
面向主题集成的非易失的反映历史变化的数据集合 14.*数据仓库的四个层次
- 数据源数据存储和管理联机分析处理服务器前端工具
- 描述性数据挖掘
数据总结聚类关联分析 预测性数据挖掘
分类回归时间顺序
- 大量(Volume)高速(Velocity)多样(Variety)低密度价值(Value)真实性(Veracity)
大数据存储管理技术大数据并行计算机技术与平台大数据分析技术 17.*云计算的三个层次
IaaS:基础设施即服务PssS;平台即服务SaaS:软件即服务 18.信息系统服务
前端的信息技术咨询服务相当于售前中端的系统集成服务相当于售中后端的技术支持服务相当售后 19.*系统集成服务五个集成(跟2.企业集成很像,注意区分)
口诀:“硬软数信,技管人机”
- 硬:硬件集成软:软件集成数信:数据和信息集成技管:技术与管理集成人机:人与组织机构集成
口诀:“投进质变安心合,再加上沟通协调”
四控:
投:投资控制进:进度控制质:质量控制变:变更控制
三管:
安:安全管理信:信息管理合:合同管理
一协调:
沟通与协调 21.*IT服务是以客户为中心,提高企业"服务提供"和"服务支持"能力的方法 22.*ITSM(IT服务管理)的三个根本目的
以客户为中心,提供IT服务提供高质量,低成本的服务提供的服务是可以准确计价的 23.ITIL(IT基础架构标准库)是ITSM(IT服务管理)领域的最佳实践,提供了核心流程 24.ITIL(IT基础架构标准库)的核心是服务管理模块,分为"服务支持"和"服务提供"两个子模块 25.*项目十大管理模块以对应的工作的生命周期
| 十大管理 | 启动过程 | 计划过程 | 执行过程 | 监控过程 | 收尾过程 |
|---|---|---|---|---|---|
| 项目整体管理 | 制定项目章程 | 指定项目管理计划 | 指导和管理项目执行 | 1.监控项目工作 2.实施整体变更控制 | 结束项目或阶段 |
| 项目范围管理 | 1.规划范围管理2.计划收集需求3.定义需求(范围说明书)4.创建WBS(范围基准) | 1.范围确认(验收相关)2.范围控制 | |||
| 项目进度管理 | 1.规划进度管理计划(范围基准)2.定义活动3.活动排序4.活动资源估算5.估算活动持续时间6.指定进度计划(进度基准) | 控制进度 | |||
| 项目成本管理 | 1.规划成本管理计划2.成本估算3.成本预算(成本基准) | 成本控制 | |||
| 项目质量管理 | 规划质量管理计划 | 保证质量 | 质量控制 | ||
| 项目人力资源管理 | 规划人力资源管理计划 | 项目团队组建,建设,管理 | |||
| 项目沟通管理 | 规划沟通管理计划 | 管理沟通 | 控制沟通 | ||
| 项目风险管理 | 1.规划风险管理计划2.风险识别3.风险定量分析4.风险定性分析5.规划风险应对 | 控制风险 | |||
| 项目采购管理 | 规划采购管理计划 | 实施采购 | 管理采购 | 结束采购 | |
| 项目干系人管理 | 识别干系人 | 规划干系人管理 | 管理干系人参与 | 控制干系人参与 |
项目章程主要内容:
- 概括性的项目描述和产品描述项目目的和批准的原因项目总体要求可测量的项目目标和相关成功标准主要风险总里程碑计划总预算项目审批要求项目经理职责职权发起人和其他批准目章程人员姓名和职权
范围说明书的主要内容:
产品范围描述
项目验收标准
项目可交付成果
项目排外责任
制约因素
假设条件
项目边界
项目需求
窍门:
- 上一个过程域的输出是他下一个过程域的输入走投无路万能输入:组织过程资产,事业环境因素走投无路万能输出:项目文件更新,项目管理计划更新,组织过程资产更新走投无路万能工具:会议,专家判断计划过程组一般都有章程计划作为输入;监控阶段输入有计划,绩效,输出有变更,更新含有控制两字的都是监控阶段(除了范围确认,管理采购)十大过程:整范进城质人沟风采干,范进成风只有计划和监控阶段
