编者按：本文以BPM为核心话题，从BPM的前生今世来看为何数字化离不开BPM，浅谈BPM能为组织带来的价值，深入展开介绍优秀的“中国特色”BPM。
BPM的前世今生
BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，是一种管理原则。通常也代指BPMS (Business Process Management Suite)，是实现整合不同系统和数据的流程管理软件套件。针对流程管理的信息化系统，特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。
20世纪90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》引发了业务流程改进的浪潮。两位管理学大师展示了这样的观点：重设公司流程、结构和文化能够带来绩效上的显著提高。
20年后的今天，业务流程改造有了新名字：业务流程管理（BPM），再次流行。很多公司再次把业务流程管理，这种通过分析、建模、监控持续优化业务流程的实践，当作解决业务难题和帮助公司实现财务目标的系统方法。
BPM对企业的作用
从具体实施的层面看，BPM可分为流程定义、流程测试、流程执行、流程分析、流程管理、流程质量与效率监测、流程优化等环节，这些环节贯穿企业业务的整个始末。一个好的BPM系统能为企业提供如下优势：
1、降低运作成本
当企业有一套合适的BPM系统时，每个业务流程都已经确定并且实行，通过流程系统我们可以清晰地了解到各个业务流程的短板，从而进行调整，避免过多的损失。
2、认识并响应客户需求
流程本身正变得越来越以客户为中心，而不再以生产力为中心，这直接影响到诸如客户满意度和保留率之类的指标，从而带来更高的生产率和效率。
3、提高生产力水平
BPM具备良好的流程分析能力，可以帮助企业发现问题，从未提高生产力，使得更快，更高效地完成订单，为客户提供更高质量的服务。
4、维持核心竞争力
业务流程管理系统为提供可靠且高效的帮助，使企业始终维持一个高效率的水平，从而保持核心竞争力，积累更多资源用于持续发展。
“中国式流程”：天翎BPM
一个成功的BPM项目需要以先进方法论+成熟技术为核心，结合中国式流程管理的特点进行落地，才能真正解放管理，实现成功落地！
作为一个拥有十几年历史，积累了丰富经验的低代码领域领导厂商，天翎专注流程管理，使用低代码平台打造的天翎BPM是集先进流程管理方法论与行业领先的流程技术于一体的智慧结晶，为广大政企提供全生命周期流程管理支持。
1、流程设计
天翎BPM除模板流程外，还特设自由流程，前端用户按需设置，兼顾成熟业务和新兴业务不同流程特征；除常规人工节点外还有机器人节点供差遣，应对分散聚合等复杂场景；支持子流程且可以多层嵌套，让关联流程彼此触发或制约、让关联业务真正的协同起来；设计与建模一步到位，设计结果可做需求原型，也可直接构建仿真系统转化为项目成果。
2、流程建模
天翎自主研发的流程引擎，纯Web可视化开发界面，图标工整清晰可见，通过可视化的拖拉拽就能实现流程建模；流程引擎7大控制内核，更适应中国式流程管理业务模式和操作习惯。
3、流程套件
流程组织：实现组织、 用户和角色的统一管理，提供强大的多租户授权和跨域流转功能；
流程表单：还是纯Web可视化开发，还是熟悉的拖拉拽配置，热发布模式保存即生效；
流程文库：流程与KM配套使用独此一家，流程附件动归档完成体系闭环和知识沉淀；
流程报表：专业的报表引擎加持，流程运转全面显性化、业务升级更有科学的决策依据。
4、流程整合
天翎BPM拥有三大类100多个Rest接口，支持 Restful/WebService/LDAP等多种开放协议；获得SAP等兼容认证证书，可与SAP、金蝶、用友和摩卡等三方系统无缝集成。可在流程数据、流程权限甚至流程界面等多维层面实现业务的互通和无缝整合。
5、流程测试
平台内提供在线调试工具集，支持断点、断续、单步进入、单步跳过和单步退出等操作，可全方位模拟流程执行过程，大幅缩减流程测试用时，缩短整个BPM项目导入时间。
6、监管与优化
天翎BPM平台提供全方位监控，可按业务、用户、节点、时段和状态等多维度查询和追踪；对于流程多实例独立生成，日志参数详实，增删查改等各种流程操作行为全面跟踪和记录，IT人员可将离职或岗位异动员工所涉流程进行个别或批量转移、变更，并详细记录。
内置流程分析仪表盘，可以将流程创建情况、待办情况、超时情况、耗时情况和驳回情况等以显性数字报表方式呈现，并从业务、节点和人员等角度挖掘流程瓶颈以便进行针对性改善。
三位一体助力数字化转型
基于多年为客户提供数字化服务的经验积累，天翎结合MyApps平台特色，提出了"低代码+BPM流程管理+KM知识管理"三位一体的闭环解决方案，深入赋能管理，使得企业内部运作流转实现闭环，价值能够得到循环利用。
低代码：基于可视化的快速开发；
BPM流程管理：为企业打通流程管理各个节点的阻塞；
KM知识管理：将运作产生的知识归档入库，方便下一次调用。
