我已经不再从事舆情行业了，尤其是政府舆情产品，但是作为大数据产品经理，我一直持续关注和研究各类数据产品，其中也包括舆情产品。现在临近2018年年底，我认为有必要对我这一年的研究工作做一个总结，也证明这个专栏很久没更新但并不代表没做功课。
上图中可以看到，我搜集的资料大都是2017-18年的，还是比较新的，所以发现了一些产品的改版以及版本迭代，还是值得在2018年好好说说的。本篇文章很难做非常完整的分析，主要原因是舆情行业已经在国内存在多年，形成了一套自身的体系和产业链条，规模庞大，分析维度众多，但是作为PM，我会从产品功能和价值链角度阐述。
从36氪鲸准洞见系统查询舆情相关标签可以看到如上图所示的数据。我以项目数量最多的舆情监控标签为数据源进行宏观分析，149个项目按热度排序会有以下结果：
如果是没接触过舆情行业的人可能没感觉，但是我可以直接看到里面有很多熟悉的企业或产品，比如蜻报是新起之秀，Meltwater是海外产品在国内发力的新秀，凡闻在媒体行业风生水起，风报是玻森（以语义分析著称的公司）推出的企业舆情产品，智慧星光是老牌舆情公司（358口号的收费，当年的市场价格变革者），蜜度信息是以微博数据著称的等等。
再换一个角度来看数据，从历史融资总额来看，上述热门公司还是有很多在里面，热度和融资还是比较呈现正相关性的。于是会有人有疑问，老牌企业去哪里了？TRS拓尔思、百分点、太极股份呢？事实可能是这样，由于该行业已经不再是爆发阶段，增量市场可能已经萎缩，存量市场也大都被瓜分了，所以基本可以确定是红海。再加上很多公司已经是多元化大数据服务公司，不再单一围绕舆情这个主题来做产品了，所以就不会那么明显了。
注：以上数据来自36氪鲸准洞见，但是部分融资数据不够新，有多重原因，比如该公司对外发布融资结果时间较晚或者没发布融资金额导致排序时显示不出来。
接下来我开始分析一下产品的变化。
曾经的拓尔思是这样的：
界面是这样的：
作为一个2G和2B的产品，这界面虽然不算好看，但是也还可以接受吧，毕竟定制化能力很强，他们的后台各种参数都可以修改，所以也不太担心界面定制化的需求。
今年不一样了，TRS改版了，至少我认为界面更简洁好看了。
从功能上来说，先说一下基础认知部分，大多数舆情公司产品功能主要可以分成：
配置广范围监测方案配置预警方案配置报告方案配置定向监测方案数据可视化数据导出
目前功能点无外乎也就是上述的，但是实现方法、逻辑、策略各有不同，有些底层逻辑并没有在产品功能上体现，所以也无从得知。所以本文不会对数据量级、数据准确度、数据时效性上进行评测，因为这些事情都有面向客户的特定可优化空间。
改版后的TRS系统，两微一端是主要数据罗列区域，如果我理解没错的话，两微一端仍然指的是微信、微博、电脑端，如果有误烦请指正。
上图是过去的版本，可以看到，我所说的功能大体没有变化，但是展现和逻辑拓尔思都做了改变。过去领导人、专题、话题事件的监测功能有些薄弱，没有一些深层次的优化，或者说，让客户觉得结果没有那么准确，于是这次改版后我发现事件、人物监测都做了很多优化。
这里还要说明一下，我在去年年底的一个企业内部报告中就已经提到舆情后续功能发展方向会偏向于：
特定化范围和目标监测人物特化监测文章特化监测海外数据特化监测传播和时间发展脉络分析热点发现、追踪、预测等等
下面我们就看看拓尔思做的优化和我上述所提有哪些“英雄所见略同”的点。首先人物部分，拓尔思已经具备较为完善的人物库，也可以加入特定人物，还可以配图，对人物的言论及网络评价都有划分。并且人物监测已经提高到一级菜单权重了。考虑到拓尔思大多数客户偏向政府，领导的形象很重要嘛，所以他们功能上还特别优化了这部分：
同样，这部分功能不仅可以用于政府，对企业核心高官的口碑分析、形象管理也有意义，功能是相通的。
作为老牌知名舆情公司，数据可视化部分也不是吹的，时间轴脉络图、关联图谱等都已具备并且看起来效果不错。我唯一能说的就是羡慕他们的研发人员够多了。
上图所示为热点发现，可视化界面显示了热点文章和热度情况，这里可改进地方还是有不少的，比如现在只能筛选网媒和纸媒，颗粒度太粗了等等。
报告定制界面已经全面在线化，也就是说，广大舆情工作者已经不用像以前那样，先将固定格式生成好的word文件下载下来，然后再编辑和加工。完全可以在线进行编辑，富文本编辑框将绝大多数文本编辑功能都融入进来，提高了工作效率。
此外，由于拓尔思在中文文本上的处理能力以及研发团队能力和人数都属于较高水平，在数据的清洗以及NLP文本标注上一直也是功能比较全面的，准确率部分我不做评估，因为很难合理客观的评估。
比如文章详情页部分，这里应用了NLP的大多数技术，包括：
关键词提取，权重值可视化成词云NER实体提取，人名、地名、组织机构名新闻自动摘要生成相似文章计算相关文章计算
传播链分析因为其他原因没有截图，但是传播链条分析已经是很多公司的基础功能了，后续其他公司产品分析的时候会提到。
总结来说，舆情基础功能点，包括监测、预警、报告生成部分拓尔思仍然是稳扎稳打、持续优化，但是在大形势变化的过程中，尤其是AI技术引入的过程中，拓尔思加入了新的功能点，将过去一些过去需要人力处理和分析的流程自动化或可视化了。
以上是一些对拓尔思产品的理解和分析，如本文有任何侵权等问题，请知乎站内私信联系我处理。
其他我认为值得分析的产品包括：百分点舆情、风报、网娱互动、凡闻等。
