常见痛点
容易陷入细节,忽略全局会使用看数工具,但数据分析不成体系结果数据难以归因优化靠职业敏感度,而不是科学的数据分析
系统方法:用户流转地图–场景化–数据分析模型
用户流转地图定位20大通用场景,用10大数据分析模型进行分析
二、用户流转地图
全域–全局–局部
全域流转地图基于公司战略,通过准确的业务定位于行业发展现状描绘全域流转地图;
全局流转地图根据产品策略分为三大板块:站外渠道(用于检测流量分发、识别渠道异常)、平台流转和裂变流转地图(寻找裂变断点)
局部流转地图可按功能维度(寻找转化瓶颈)和日常活动维度(寻找活动断点 )划分
**”公司战略–产品策略–具体产品“**逐步深入,评估各个环节转化断点,进一步下钻几步流转地图找有优化点,开拓新的增长点。可用9个字概括:评能效、看瓶颈、开新路
绘制用户流转地图
主要5个构成要素:UJM模型、流转节点、流转线段、流转数量、流转率
绘制用户流转地图的四个步骤:
Step1:选定业务目标,以确定关键结果
Step2:结合关键行为,反推高价值行为
Step3:量化页面数据,排布流转节点
根据ICE模型的I(Impact)和C(Confidence)因子,分别筛选访问行为阶段和高价值行为阶段。
Step4:套用数据模型,补齐流转数据(流转数量和流转率)
我理解这就是一个梳理漏斗的方式
三、十大数据分析模型
事件分析
漏斗分析
热图分析
留存分析
留存魔法师
这个我还专门去看了作者的上一本书《首席增长官》,了解了魔法数字。
同时在知乎查到了一篇有实操的文章:魔法数字浅谈
还有一篇陈老师的文章:魔法数字是什么?如何用数据分析找到它
陈老师的文章总是提供更多的思考视角,我理解魔法数字和留存是相关关系,虽然并非因果,但可以用于预测
事件流分析
用户分群分析
定位流失原因精细化运营
用户细查
用户分群中的典型用户
分布分析
分布分析不仅能洞察用户行为分布的规律,还能作为事件分析、用户分群等功能的重要补充。
归因分析
这是一种将营销功劳或者转化功劳,按一种或者一组分配规则,按劳分配给转化路径种不同接触点的数据分析模型。
主要有首次归因模型,最终归因模型、线性归因模型和位置归因模型。
渠道分析
找到最优投放渠道
打通站内外数据,归隐渠道转化。书中划分了五个渠道,并给出相应关注的指标
主要分析方法:漏斗分析和波士顿矩阵(流量质量和流量规模)
未达预期渠道分析
下钻分析:拆分用户属性维度,如”地区“归因分析:根据前面的四种模型,重新审视渠道的价值(其实这个赋权重我没有接触过,不怎么理解)。未达预期的一般有三种情况:CPA高、流量少、ROI低
打造黄金落地页
这里和第一张方式类似,使用osm和ujm模型结合分析;
采用波士顿矩阵的两个度量:
兴趣热度 = 使用该模块的人/落地页总访客量,用来衡量用户对该模块的内容是否感兴趣咨询意向强度 = 使用该模块的人中产生咨询意向的人数/使用该模块的人数,用来衡量改模块是否和转化效果有相关性 运营分析
被低估的搜索框
活动迭代分析
书中以GMV为例,给出了GrowingIO的活动迭代分析指标体系
产品健康度分析
产品健康是”用户体验的体检“
完整产品健康分析步骤
Step1:构建产品体检项目清单
Step2:部署产品体检指标
一般选择”留存率“,进入营收期,变为”付费用户占比“
Step3:产品健康报告解读
异常指标对比的方式
行业对比时间对比功能间对比
关键行为矩阵和功能留存矩阵
功能留存矩阵是次日留存率和功能使用率为横纵轴的波士顿矩阵。
案例:内容型App的产品健康度分析
书中以KBR(关键行为留存率)为核心指标构建了产品健康度指标体系



