2020年，7%的欧盟企业（至少有10名员工）使用人工智能应用程序。2%的企业在内部使用机器学习分析大数据，1%的企业在内部借助自然语言处理、自然语言生成或语音识别分析大数据。2%的企业使用聊天服务，聊天机器人或虚拟代理生成对客户的自然语言回复。还有2%的企业使用具有一定自主性的服务机器人，例如进行清洁、危险或重复性任务，清理有毒物品、在仓库分拣物品、帮助顾客购物或付款等。
2020年在欧盟成员国中，爱尔兰使用四种人工智能应用的企业所占比例最高（23%）。其他广泛采用人工智能技术的国家包括马耳他（19%）、芬兰（12%）和丹麦（11%）。
相比之下，其他成员国使用这四种人工智能应用的企业不到10%。拉脱维亚（2%）、斯洛文尼亚、匈牙利、塞浦路斯（各占3%）和波兰（4%）的份额最低。
