作者从微观和宏观两个角度讲述了运营职位的任务，微观层面，通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转。宏观层面，就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。而运营的具体工作划分，或曰各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。
运营工作流程
- 制定策略
- 分解指标，规划工作
- 执行落地，达成目标
- 监测数据，调整方向
市场和运营：市场影响用户认知，运营影响用户转化
产品和运营：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
运营应该怎么做在怎么做这一思考中，需要以目标导向意识和效率意识为主，遵循回报后置逻辑，先向用户创造价值，当创造的价值足够多时，用户会反馈认可。
工作习惯
精益：“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作，很多时候，能帮我们节省下来巨大的成本，无论是沟通方面的成本，还是实际工作中的投
