个人是一直以来做基于大数据服务SaaS/PaaS和增长SaaS/PaaS服务的，最近在做智能营销业务服务SaaS/PaaS，也算是在TOB领域有一些认知。
首先行业konw-how是灵魂，功能快速满足解决企业降本增效是核心；同时也要找到 客户需求 和 商业价值结合点（缺一不可，否则业务模式不成立） ，能够规模化复制，能够实现真正的商业化（能赚钱）；因此对产品人员的产品规划执行、商业运营认知、技术认知都具备较强要求 。
最近和朋友交流TOB产品该如何做，怎么做 ；结合过往学习、朋友们一些交流见解和自己实践，做一个汇总，也算是自己一个笔记。
To B 产品三阶段：可用、可卖和规模化；这些思路贯穿产品定义、产品设计、产品研发、产品运营、迭代演进每个环节。
一、做好产品顶层设计、产品定义
1. 用户和场景是一切的基础。
清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的基础条件。分析行业，了解行业 ，定位目标行业和客户，选好种子客户。
2、到用户价值和商业价值的结合点。
能够帮助企业解决问题，产品也能够赚到钱。定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点，同时能够满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。
3、找设计可持续正向增长的产品模式。
产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的，随着用户的使用，产品价值会越来越高，业务增长会越来越好，成本增长不断下降。并且，给老产品带来正向增长的新产品，要比只利用老产品来补给的新产品要好。
二、产品设计
1、首先要是能够最小可用的全场景闭环。
MVP不是demo，而是产品要做成全场景、完整业务链路的闭环，让客户可用；因为任何一个环节的缺失和不完善都会导致客户的业务无法正常运转。
2、PLG产品形态的演进
每个客户都是独立的和个性化的，需求也是个性多样的，但产品设计不是零碎需求堆叠，而是由产设计、交互设计、用户体验流程设计协作，在客户需求集上通过抽象、简化、标准化，围绕降本增效核心诉求在数据+智能化层面提升客户意愿。首先产品体感要好让客户业务闭环体验很爽，其次在当前时间点一切数据化、尽量智能化。这是产品工作核心方法。
3、每个客户都应该是独立的个性化的。
本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”（云原生），客户都是独立的，每一个客户都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个客户的独立和每一个客户的个性化，而不是规定他们一定要怎么样。让每个客户都可用，实现市场可拓展、可卖。
4、产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。
PMF阶段一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的，可实现规模化；产品的结构和呈现方式一旦确定下来，就不能轻易改版。这要求我们的设计需要面对业务变化的时候可延续，面对功能和服务增加的时候可拓展。
三、产品研发
1、稳定压倒一切。
没有任何东西比 SAAS/PASS 的稳定重要，宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情不能做。
2、通俗易懂。
说对方能听懂的话，做用户能用明白的产品。不耍专业，不设置门槛。
3、永远保持一致的表达方式。
每一处给用户表达的内容，都需要是一致的，不做多样化。从开始到结束，从 A 模块到 B 模块，从界面视觉到文字内容，以及标点符号。
四、产品运营
1、数据驱动分析，知道用户完整旅程大多数人觉得tob是功能型产品，但在当前内卷如此严重，同质化竞争如此激烈市场；tob产品已经不仅仅是要满足客户业务需求，需要更好的基于单个用户的个性服务，这个时候产品不会基于零碎需求迭代，就需要找共性，才能让运营事半功倍。数据埋点、数据分析帮助我们了解客户产品旅程，归纳用户使用链路、发现客户的应用偏好对运营客户成功更有帮助。但 不要走入误区，数据驱动 不能是 少数客户习惯服从多数客户，而是 让少数客户使用的更好，多数客户使用场景更加完善。比如某产品经理上线一个功能只有个位数客户使用，就下线了此功能，这是不对的，因此会导致客户流失。而是要思考这个功能如何升级让更多客户使用，至少需要做一个配置让这几个用户能自己选择使用。
2、一切都是为北极星指标服务，可以有阶段性质指标，但是一定要有。
北极星指标是运营指北针，也是团队大方向 ，类似大家熟悉的OKR一样；根据业务性质不同可以是营收、用户数、转化率 、流水等 ，根据行业和产品本身来制定。
3、不可减少，每个用户都重要。
新产品不能比老产品的功能少，不应该轻易下线产品功能，不降低服务。不让少数服从多数，每个用户的需求和习惯都是重要的。
4、 先有，再高效，然后易用，最后好看。
有是最基础的体验，有总比没有要好。然后使用效率要很高，再然后才是要好用易用，最后才是要好看。当然，丑也是不行的。
5、持续关注做过的产品和模块。
作为一个产品人，应该持续关注自己做过的产品，哪怕这个产品/模块已经不归自己管了，也应该经常关注并思考他的发展和进化。
6、不骚扰用户。
我们的责任是帮助客户成功，我们没有权利去为了自己的商业目的不断骚扰用户。
五、迭代演进，成为领导者
1、需求感知
销售、交付团队、售前客户成功、咨询和分析、产品协同 ，理解客户业务场景的变化 ，对产品未来需求作出响应，引领业务的发展。
2、产品迭代
按照用户需求迭代会需求爆炸，产品会越来越臃肿，最后无法迭代;因此产品经 理需要理解行业 know-how，不是直接按照用户提出的需求在产品上的体现 需要对需求抽象、简化、标准化规划产品，用产品满足客户需求场景;对于不同的行业需要 行业模版/解决方案产品来满足个性化需求，一切产品化才能降低服务成本;对于大型客户 可以私有化，来跟随行业标杆，同时把这套增长思路反哺到 saas 系统引领 B 端客户的增长。
3、价值交付
明确私有化、半私有化、完全私有化、定制化边界，做到需求可落地、项目可确认验收、可回款。
构建生态，知道自己产品边界，和上下游一起帮助客户成功。
大家好，我是larry，创业很多年，做了很多大卖的产品，最近在梳理一些产品方法论，日常线上、线下分享产品、技术、商业、职场干货，欢迎围观。
