自上而下：公司策略、大方向等
自下而上：产品想法、用户需求等
生存防守： 创业、转型、融资等
2、需求分析：KANO模型根据不同类型的需求与用户满意度之间的关系，可将影响用户满意度的因素分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。
3、需求分析：Y理论
“Y”的越上面越是解决方案，越下面越是背后的目的
4、需求实施：Z字采集法
用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析
5、需求分析：5w2hwhat(做什么)：这是什么产品？
when（何时）：什么时候需要上线？
where（何地）：在哪里发布这些产品？
why（为什么）：用户为什么需要它？
who（是谁）：这是给谁设计的？
how （怎么做）：这个产品需要怎么运作？
how much（多少钱）：这个产品里有付费功能吗？价格是多少？
6、需求分析：马斯洛需求生理需求（Physiologicalneeds）、安全需要（Safety needs）、社交需求（Social needs）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列
7、需求分析：紧急四象法则紧急重要、重要不紧急，紧急不重要，不紧急不重要
8、显性和隐形需求显性需求也叫基本需求，是用户自己可以有明确感受并可以用语觊描述的。隐性需求也叫兴奋需求，是用户也丌能完全清晰感受和用语觊迚行描述的
9、产品设计：痛点、痒点、爽点1）痛点是恐惧
2）爽点是即时满足
3）痒点是满足虚拟自我
举例：酣畅淋漓吃一顿火锅，大汗淋漓，感觉爆爽，这是爽点，怕吃火锅怕胖 这是抓住了恐惧，痛点
10、用户体验第一，五大原则
1）不强迫用户
2）不让用户思考
3）简单易操作
4）不破坏用户习惯
5）超出用户预期
11、用户体验的要素五层战略层、范围层、结构层、框架层和表现层组成
12、用户生命周期引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期
13、MVP原则：最简可行化分析满足用户核心需求的产品，能够帮助用户解决问题的最小功能集合，符合价值性、可用性、可行性。
14、数据分析：RFM模型网点衡量当前用户价值和客户潜在价值的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额），三个指标首字母组合
15、产品观：道法术器势：以共享单车举例~~最小的成本方便的出行。
•以“道”为根本，讲究方“法”和利用规律，通过采用最好的工具（“器”），最好的技“术”，来实现最终的目标
16、战略规划：SWOT分析SWOT方法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。
