一、行业分析
（一）、背景
进入新行业；业务遇到瓶颈
（二）、问题识别与拆解
（三）、电商行业分析
界定范围—市场规模—社会热点事件—头部玩家（拼多多）—用户分析
二、数据仓库
（一）、数据建模—为何建模
（二）、主要步骤
日志传输—ODS—DWS—DM
（三）、例子—头条
（四）、数据管理
三、用户研究
（一）、什么时候做—贯穿整个周期
（二）、步骤和关键点
（三）、例子—头条
（四）、三个阶段实施
制定研究目的—确定研究方法（定性：客户面聊；定量：问卷）—结论产出
（五）、用户研究和分析师的关系
四、时间管理
