[单项选择题] 在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。
A .可以向客户推荐什么产品?
B .他为什么要这么说?
C .客户对我们有什么期望?
D .不是我的错,他为什么要骂我?
正确答案:D

[单项选择题] 在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。
A .可以向客户推荐什么产品?
B .他为什么要这么说?
C .客户对我们有什么期望?
D .不是我的错,他为什么要骂我?
正确答案:D