[问答题 简答题] 如果AG/IAD中的电话用户摘机无音，该如何进行故障定位？

[问答题 简答题] 如果AG/IAD中的电话用户摘机无音，该如何进行故障定位？

1）对该AG/IAD进行信令跟踪2）如果没有任何消息，则说明可能是网络不好或AG/IAD配置不正确，没有向此SS注册。检查配置和网络。3）如果有消息，则说明网络正常。检查消息。4）如果摘机后，没有事件上报，则说明AG/IAD此时没有处在检测摘机的状态，或IAD内部问题导致不能上报。5）如果挂机后，也没有事件上报，则说明AG/IAD内部错误。6）如果摘机有事件上报，而SS返回了错误；则说明SS与IAD的状态不一致。可以将AG/IAD断开，令其重新注册解决。