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某旅游产品目前存在这样一个问题:去马尔代夫旅行的订单,常常发现带儿童客人忘了选儿童需要的早餐附加费,导致到了酒店需要额外补比较多的差价。现在需要就此问题进行改进并且评估上线结果。如果你是后台产品经理,

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某旅游产品目前存在这样一个问题:去马尔代夫旅行的订单,常常发现带儿童客人忘了选儿童需要的早餐附加费,导致到了酒店需要额外补比较多的差价。现在需要就此问题进行改进并且评估上线结果。如果你是后台产品经理,

1、数据分析产品现状,清楚目前有多少用户是忘了选儿童早餐附加费的且占比是多少,过某些方式实现监控这个数据。 2、抽样部分典型用户进行电话回访了解实际使用情况,了解没有选的具体原因和尽可能的所有情景。 3、灰度上线一个实验版本,对比观察用户数据判断决策是否有效,必要的话可以再次以电话访谈的形式收集反馈意见。实验版本视具体产品形态而定,比如说:选项变得更醒目一些、提交订单前弹窗确认等。 4、如果没啥问题就全量,有问题就根据反馈再次修改3中的策略,直到数据和反馈正向。
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