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产品的需求来源有哪些?你怎么去划分这些需求的优先级?

面试问答 更新时间: 发布时间: IT归档 最新发布 模块sitemap 名妆网 法律咨询 聚返吧 英语巴士网 伯小乐 网商动力

产品的需求来源有哪些?你怎么去划分这些需求的优先级?

考察产品需求管理的能力。

第一个问题,产品的需求来源:用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的需求;

第二个问题,怎么划分需求的优先级,此问题可以参考KANO模型来进行需求优先级划分,首先需要对需求分类:基本需求,期望需求,兴奋需求,无差异需求,反向需求。其次是按照要求对优先级进行划分,划分标准按照用户满意度(需求价值)和实现难度来进行。

基本需求>兴奋需求>期望需求>无差异需求,其中兴奋需求和期望需求还需要再根据具体情况来讨论。

  • 基本需求:必须要有的基本需求,没有用户会很不满意,有了用户也不会为此感到满意;
  • 期望需求:如果这个需求有,用户会感到满意,如果没有用户满意度会下降;
  • 兴奋需求:如果这个需求超过用户预期,达到用户兴奋,则会满意感大大提升,没有的话用户满意度也不会降低;
  • 无差异需求:又或者没有,都不会影响用户的满意度,用户不在意; 反向需求:少数派需求,做了就会产生负面影响。
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