公众如何实现粉丝增长呢？运营过公众号的人都知道，粉丝增长的没有直观的数据分析，只能是从
“每天发的文章是什么？阅读量高的文章是什么？”。无法真实触及到用户的行为数据。想要做好粉丝增长，首先要熟知内容针对的用户群是怎样的人，用户群会在公众号通过做哪些事情来达到怎样的目的。
作为用户运营，需要对用户群进行画像、了解行为及需求。讲到用户画像，每天活跃人数、浏览量、参与活动用户、参与兑换用户，用户画像势必不同，用户群又要细分用户的基础信息，性别、年龄、所处地域、学历分层等，这些将是公司用于分析目标客户群的主要资料。
通兑吧积分商城的用户行为分析数据页面通兑吧积分商城的用户行为分析数据页面
收集信息的多样性将决定分析工作能否顺利进行，运营的工作人员可以通过不同纬度分析，指定更有针对性的运营方案，选择最为有效的活动方案达到产品宣传目的。除了用户画像外，还要研究用户行为。
通过借助载体上的用户实时数据，运营方可以通过数据分析调整方案，增加用户使用观感和用户忠诚度，并且可以用于将用户群精准分层。通过研究用户在载体上的行为，根据画像，充分了解用户行为背后的真实诉求。用户运营还有一项重要工作，把控管理用户的生命周期，即增新、存续、转化、复召。公司需要在载体上，通过活动方案策略制定周期性活动，以增加用户的忠诚度，刺激用户重复消费，产生更多的沉没成本。
公众号无法实现用户行为运营数据，不利于用户运营人员进行用户的留存、促活、裂变，因此需要一个小程序、APP的商城平台建立，数据驱动企业增长。公众号建立商城，在商城内的积分在传统的营销中，商家常用的用户留存方式，在自媒体平台经营中也可以让用户提升复购粘性。
策略一：公众号内以积分作为用户的奖励
公众号积分商城内，商家可以给予用户消费行为完成奖励。只要用户在公众号积分商城内产生动作行为，就可以获得商家给予的积分福利。在福利的驱动下，用户就会不断的提升活跃度，用户就会更积极的完成商家发布的任务指标，这样就能增加用户的消费次数。积分的累积和消耗会给用户带来获得感，在获得感的影响下，用户参加积分活动的意愿就会更大程度的提高。用户获得积分需要完成商家发布不同的行为动作，同时用户有了积分就相当于有了产品优惠、福利的筹码一样，就会到商城兑换商品，消费抵用现金，这样自然就会增加用户对产品的粘性。
策略二：公众号积分商城内平衡用户和商家的关系
保持双方利益关系的平衡是一件很重要的事，商家一味剥去用户利益，会导致用户流失，用户只想着薅羊毛会导致商家的亏损。这些都是没有衡量好双方的利益关系导致的后果。通过积分的让利，让用户需求得到满足的同时，感受到获益感，那么双方的利益关系天平就很很大程度的变平衡。商家做出的让利不是完全不获益，只是在获益的基础上，做出部分让利来提高用户的忠诚度。交易双方的关系平衡很大程度上是依靠双方的让步而形成的。
策略三：公众号积分商城内用户标签化公众号积分商城
在线上营销中，用户的积分也是商家确定一个用户级别特权的衡量工具。用户的积分越高，就是消费潜力越大的用户，是公众号积分商城内的活跃用户。商家可以通过用户的积分高低来判断用户对品牌产品的兴趣。通过用户积分等级的高低，商家可以有针对性的对高活跃度用户给予奖励，也可以对低活跃度用户就是活跃度提升。用户的个人需求会更有效地反映到商家的数据库内，对于信息类似的用户商家也可以更有针对性的提供服务和产品。将用户标签化会对商家的用户运营有极大的帮助，将用户标签化，有利于商家针对性的推出个性化服务。
