随着网络的普遍应用，客户在使用网络时随时随刻会出现网络不通或严重卡顿现象，因如今的网络应用量大且拓扑负责，好的网络故障检测方法技术支持工程师必备的小技能包，下面我分享下我学到和用到的企业网络故障检查和排错思路。
问题：客户在使用无线网时严重卡顿，微信推送几条消息甚至发送不出，当前AP上联接入再到汇聚再到核心，在经过多次的设备调试和路由优化后，问题仍然很严中的影响着客户的上网体验，最综，通过如下方法发现并解决问题。
终端状态：连接、未连接、连接失败。1、终端状态不正常原因：网关、ip、mac不正确，或链路不通。
检查终端：检查设备应有的ip、网关、mac信息是否正确。3、网络恢复业务正常
2和4、终端状态正确，网络不通。
检查接入状态：在接入下联口与上联口设置策略抓包，分析流量是否在接入层丢失。5、网络恢复业务正常
6、接入状态正常，网络不通。
可能原因：vlan应用、端口类型不正确
检查汇聚状态：在汇聚下联口与上联口设置策略抓包，分析流量是否在汇聚层丢失。7、网络恢复业务正常
8、汇聚状态不正常，网络不通。
可能原因：stp、eth-trunk、vrrp、端口类型不正确
检查核心状态：在核心下联口与上联口设置策略抓包，分析流量是否在接入层丢失。9、网络恢复业务正常
可能原因：ospf、nat、静态、路由策略、端口类型不正确
10、其他设备故障
出现问题原因：
