- 一、简介
- 二、模型
- 三、应用
RFM模型是衡量用户价值的模型，其中具体含义：
- Recency：最近一次消费时间间隔
- Frequency：消费频率，一段时间（比如1年）内的消费次数
- Monetary：消费金额，一段时间（比如1年）内的消费金额
对于模型来说，
- 最近一次消费时间间隔（R）越小越好
- 消费频率（F）越大越好
- 消费金额（M）越大越好
对每个指标设定一个阈值，根据阈值将每个分为“高”、“低”两部分，用XYZ坐标代表三个指标，将三维空间分为8部分：
用户分类规则如下：
针对不同等级的客户有不同的营销策略，提供不同的服务。
例如RFM三个指标的评分标准如下：
对于每一个指标，根据具体的用户数据设定“高”、“低”分界的阈值（如所有用户在该项指标的平均值、中位数等）。
在实际应用中，根据业务的不同，可以灵活设定指标的具体内容。如食品类与电子产品类的消费频率不同。
