大家好，我是小编v兔。2021年天猫双十一大促已经开启招商！各位商家除了要做好双11卖货的准备之外，还需要清楚双11的发货时间及交易流程，天猫平台对此作出了特殊规定，来看看有哪些要求。

一、天猫双11发货时间要求

（一）天猫订单
1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录；相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率；

2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录；相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率（即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比）；

3. 2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录；基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

（二）天猫国际订单
1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

3. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

4. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

（三）定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。二、天猫双11交易时效规定：

（一）确认收货时效：
本次双11确认收货时效同日常，详见《天猫交易时效规定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：

1. 买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2. 天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的，系统将延长自动确认收货时长10日（即总计40日）。

（二）退款申请时间调整：
1. 天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：

（1）2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

（2）2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2. 天猫“缺货”及“未按约定时间发货”原因的退款申请：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，买家无法选择“缺货”及“未按约定时间发货”作为申请退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。

（三）“延迟发货”投诉申请时间调整：

（四）商家处理时效调整：
1. 退款处理时效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请

（1）未发货订单：处理时效要求同日常规则，详见《天猫交易时效规定》；

（2）已发货订单，商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

部分业务及虚拟订单除外，详情以退款处理页面显示信息为准。

2. 换货处理时效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期间换货状态变更为“待发出换货商品”的订单，商家需在2021年11月16日23:59:59前发出换货并确保物流单号有揽收记录，否则按照《七天无理由线上换货服务规范》处理。

3. 发票处理时效：

（1）买家于交易成功前在线确认开票的订单，若交易成功时间在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期间的，商家需在交易成功后的15天内完成开票；

（2）买家于交易成功后在线确认开票的订单，若申请时间在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期间的，商家需在申请后的15天内完成开票；

否则按照按照《天猫发票管理规范》第二条处理。

4. 介入订单的处理时效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家／商家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且商家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

淘口令特价版 API

接口地址： http://api.vv-tool.com/tool/accounts/tao-token-general

接口介绍：没有分享人，且价格低廉，限制 url 为淘宝域名，展示图片为默认的点击查看详情

请求方式： POST

传参方式： form-data

返回格式： JSON

接口收费：查询 1 次，计 1 次调用，联系销售可以拿到低价，详询：vtupaofu8888(参数不要乱传，无论成功失败都会扣次数)

频率限制： 10 次/秒

请求头参数

参数	类型	必选	值	示例
Authorization	string	是	授权 access_token	Bearer 1798c6aadec33d1bc2f5b707f1049aefexxxx

请求参数

参数	类型	必选	描述
content	int	是	淘口令文字内容，通常是商品标题
url	string	是	淘口令链接地址，通常是商品链接

请求示例

content：测试产品
url：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.16.3db67714vAiXw1&id=607245697156&ns=1&abbucket=10#detail

请求代码示例

cURL请求代码示例

curl --location --request POST 'http://api.vv-tool.com/tool/accounts/tao-token-general' 
--header 'Authorization: Bearer 6c57d6a9485aa846dff29781e3fbbccxxxxxxxx' 
--header 'Content-Type: application/json' 
--header 'cookie: PHPSESSID=9qcb7s2o62ebjf3a795u756p5m; _csrf=47405fa597631d8bf15475a063c8e23a16d362d630def04ac2a0ce9da2210d17a%3A2%3A%7Bi%3A0%3Bs%3A5%3A%22_csrf%22%3Bi%3A1%3Bs%3A32%3A%22fyDLT42hTcIowxdDTQY5aarbHMWYuO8C%22%3B%7D' 
--data-raw '{
    "url":"https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.16.3db67714vAiXw1&id=607245697156&ns=1&abbucket=10#detail",
    "content":"测试产品"
}'

PHP请求代码示例

 "http://api.vv-tool.com/tool/accounts/tao-token-general",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => "",
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => "POST",
  CURLOPT_POSTFIELDS =>"{rn    "url":"https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.16.3db67714vAiXw1&id=607245697156&ns=1&abbucket=10#detail",rn    "content":"测试产品"rn}",
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    "Authorization: Bearer 6c57d6a9485aa846dff29781e3fbbccxxxxxxxx",
    "Content-Type: application/json",
    "cookie: PHPSESSID=9qcb7s2o62ebjf3a795u756p5m; _csrf=47405fa597631d8bf15475a063c8e23a16d362d630def04ac2a0ce9da2210d17a%3A2%3A%7Bi%3A0%3Bs%3A5%3A%22_csrf%22%3Bi%3A1%3Bs%3A32%3A%22fyDLT42hTcIowxdDTQY5aarbHMWYuO8C%22%3B%7D"
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

JAVA请求代码示例

OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{rn    "url":"https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.16.3db67714vAiXw1&id=607245697156&ns=1&abbucket=10#detail",rn    "content":"测试产品"rn}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("http://api.vv-tool.com/tool/accounts/tao-token-general")
  .method("POST", body)
  .addHeader("Authorization", "Bearer 6c57d6a9485aa846dff29781e3fbbcc6xxxxxxxx")
  .addHeader("Content-Type", "application/json")
  .addHeader("cookie", "PHPSESSID=9qcb7s2o62ebjf3a795u756p5m; _csrf=47405fa597631d8bf15475a063c8e23a16d362d630def04ac2a0ce9da2210d17a%3A2%3A%7Bi%3A0%3Bs%3A5%3A%22_csrf%22%3Bi%3A1%3Bs%3A32%3A%22fyDLT42hTcIowxdDTQY5aarbHMWYuO8C%22%3B%7D")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

响应参数

参数	类型	描述
data	object	数据信息
password	string	淘口令
createTime	string	创建时间
validDate	string	有效日期
switchNewWx	boolean	switchNewWx
shareDataTrack	string	分享数据轨道
longUrl	string	长链接
content	string	淘口令内容
url	string	url
code	int	返回状态码
msg	string	返回码描述
msec	int	接口执行时间
time	int	接口返回时间

返回数据

{
    "code": 0,
    "msg": "成功",
    "msec": 965,
    "time": 1604367462,
    "data": {
        "password": "0WigcQMvVRx",
        "createTime": "1604367462784",
        "validDate": "1606959462721",
        "switchNewWx": "false",
        "shareDataTrack": "common_1_commonInfo",
        "longUrl": "https://item.taobao.com/item.htm?spm=a217i.7269965.1998349987.39.6e136f61EipKC6%26scm=1007.11266.15715.100200300000000%26pvid=93cacd7a-a0e1-4b74-b213-008ee6cede3b%26id=523012804012&un=4f34e7975ebcbc6e1d44a61baa08b6eb&share_crt_v=1&ut_sk=1.utdid__1604367462721.TaoPassword-Outside.1&sp_tk=MFdpZ2NRTXZWUng=",
        "content": "4f/u枝此段0WigcQMvVRx回τa0宝或点凢连结 https://m.tb.cn/h.4cGPPgf 至流览器【测试产品】",
        "url": "https://m.tb.cn/h.4cGPPgf"
    }
}

响应代码

代码	代码描述	解决方案
0	成功
100	请求参数错误	检查您的请求参数是否正确
101	请求超时，请重试	检查您的网络情况或者联系客服解决
200	系统错误，请联系客服	检查您的接口地址填写是否正确，其他问题联系客服解决
202	系统错误，请稍后再试	稍后重试，或者联系对接群
203	暂不支持当前接口
204	请求异常：无该接口权限，请前往官网开通正式接口。	前往官网开通该接口权限
204	请求异常：API 调用次数不足，请前往网站兑换次数。	前往官网充值该接口调用次数
401	身份凭证无效	在请求头中添加 access_token，重新更新 token
404	请求路径或请求方式错误	请更换请求方式或者检查路径是否正确

天猫商家注意！天猫2021年双十一发货时间调整

（三）定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。二、天猫双11交易时效规定：

（三）“延迟发货”投诉申请时间调整：

请求头参数

请求参数

请求示例

请求代码示例

响应参数

返回数据

响应代码

Java相关栏目本月热门文章

天猫商家注意！天猫2021年双十一发货时间调整

（三）定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。 二、天猫双11交易时效规定：

（三）“延迟发货”投诉申请时间调整：

请求头参数

请求参数

请求示例

请求代码示例

响应参数

返回数据

响应代码

Java相关栏目本月热门文章

（三）定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。二、天猫双11交易时效规定：