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ssm国内某银行CRM系统设计与实施java

ssm国内某银行CRM系统设计与实施java

系统功能模块划分如下:
1、 客户管理业务
(1) 客户新增:添加新用户的信息,保存且管理员审核通过后,银行客户经理可以进行客户关怀和客户提醒
(2) 客户维护:联系方式是客户的重要属性,是银行提醒客户的基础,要持续更新客户的联系方式。
(3) 客户授信:客户在银行综合授信额度及额度占用情况,具体包括:客户授信资料、客户授信额度、额度使用明细。
2、 客户提醒业务
(1) 客户关怀:关怀以及节假日祝福、生日祝福,通过邮箱方式拉近客户与银行的距离。
(2) 资金异动:当客户银行卡中资金出现变动时,系统应当及时通过QQ邮箱发送邮件通知客户,客户收到短信可以及时判断资金的去向是否安全。
(3) 业务到期:客户会办理许多业务,业务到期之前,银行会通过QQ邮箱方式提醒客户。
3、 客户统计分析业务
(1) 新用户统计:开卡数量多,说明银行的发展趋势好,代表新增许多客户
(2) 销卡用户统计:代表客户不再使用银行提供的各种服务,也代表客户流失,应当统计销卡原因,进行改进。
4、 系统管理业务
(1) 登录:必须是银行工作人员,其他用户不可以使用。
(2) 口令管理:应当定期更改口令 防止客户信息泄露。
(3) 用户注册:使用身份证注册,绑定手机号,QQ邮箱。

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