英国航空公司在本周四的一份声明中表示：“我们正在紧急调查从我们的网站和移动应用窃取的客户数据事件。”
虽然披露的细节较少，但根据英国航空公司的公告，泄露的数据会影响到2018年8月21日至9月5日期间通过航空公司网站ba.com或移动应用程序进行预定的客户。被盗的数据包括客户姓名，电子邮件地址，家庭住址和信用卡详细信息，但不包括护照详细信息。
英国航空公司每天运送乘客145，000人，是英国最大的航空公司。此公司表示将联系并赔偿因此受到损失的客户。声明如下：
英国航空公司为此事进行了道歉，并补充说安全问题已经解决，在线预订和办理登机过程是安全的。
最后建议用户在英国航空网站上设置复杂密码，最后建议用户在英国航空网站上设置复杂密码，最后建议用户在英国航空网站上设置复杂密码。
