工作流（Workflow），指“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。在计算机中，工作流属于计算机支持的协同工作（CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
工作流主要解决的主要问题是：为了实现某个业务目标，利用计算机在多个参与者之间按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
智能流程将企业日常流程全程电子化、流程化、智能化企业可根据个性化业务需求自定义场 景流程，满足企业各种复杂流程、自由流程需求实现企业流程自动化运作，节省内部运营成本， 提成企业管控能力，具备强大的组织控制力同时能有效消除流程断点，让流程流转更高效、用户体验更友好，从“人找事”向“事找人”智能转变。
