各位领导、各位同事:大家好！
今天，我演讲的题目是“热爱祖国，热爱工商业”。每当提到《红盾之雅》，很多人想到的可能是工商部门打击假冒伪劣商品的行动；说多了，可能是工商干部上门登记核对的辛苦。其实，在新时代，“红盾之雅”在于一种对创新的执着追求；它在于一种奉献精神。
改革开放30年，不仅不断增强了中国的经济实力和综合国力，大幅提高了人民生活水平和国民福利，也使中国融入了世界经济和文明的主流。随着社会主义市场经济体制的建立和发展，消费领域的新情况、新问题、新矛盾也在不断涌现，消费者权益保护工作显得尤为重要。然而，消费者协会的现状远远不能适应和满足日益增长的消费维权需求，给维权工作带来了诸多不便和困难。
乡村一线一直是消费者侵权的“多发区”。面对消费者哀叹的“投诉难”，我们往往感到束手无策。
为化解这一矛盾，去年，我局在全县设立了“1231消费维权投诉站”，将消费侵权投诉的“窗口”延伸至群众，一举实现了“投诉有门、维权有方、服务有效”的目标。今年4月，市工商局成立1231指挥中心，搭建消费者投诉举报网络平台。这些措施不仅方便了消费者维权，也让我们一线“商人”加倍努力，工作量之大，可想而知。
维权的岗位很普通，维权的工作很繁琐，维权的过程充满了复杂和艰辛。但是，只要我们走进办公室，对着镜子看看头上的国徽，摸摸肩上的红盾，心中就会有一种庄严而神圣的使命感。所以，在市场监管的最前线，无论是维护企业权益还是调解消费纠纷，无论是打击走私还是捣毁制售假货窝点，总能看到神圣的红盾闪闪发光。
还记得一年前，快下班的时候，我们接到一个农村学生的投诉电话。我们刚买了几天的球鞋，鞋面开了，是质量问题，但经营者拒绝赔偿。我们立即赶到现场，通过耐心的说服教育，经营者为该学生换了一双满意的新球鞋。拿着新换的球鞋，这位农村同学真诚地向我们道谢:“谢谢叔叔阿姨！”一双球鞋对于城市的孩子来说可能不算什么，但对于那些贫困的农村孩子来说，无疑是一笔巨大的财富。看着孩子脸上满意的笑容，我们心里感到无比欣慰。我们都会露出会心的微笑，并感到一种职业自豪感。
翻开我所收到和受理的投诉记录，就像翻开了一个长长的“维权故事”。它记录了我们“商人”的辛苦；也充满了消费者满意的笑容。仅去年一年，就受理消费者维权投诉42件，为消费者挽回经济损失1.6万元。我觉得这个记事本的封面标题应该是《红盾之恩》！
女士们，先生们，最后，让我用一个老祖宗的智慧来结束今天的演讲:“如果一个人没有几样自己热爱的、生死相许的东西，那么他的存在就失去了支撑。”坚持创新，乐于奉献，真正治愈消费者的伤口，用我们的实际行动谱写和谐社会的新篇章。这是我们一线工商干部的执着和梦想。我们会继续不懈地追求这个梦想，无私地努力！
谢谢大家！
