领导和同事:
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 二、我的竞聘优势。 1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，9年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等，和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。三、目标和任务。 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款xxx万。 四、具体措施。 1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。这是一种营销技巧。客户经理这个岗位不仅是一种优质服务，更是一种营销。每天，我们都要面对各种各样的顾客。要善于和他们进行广泛的沟通，洞察客户的想法，为他们提供满意的服务。“客户经理和客户的关系，不仅仅是业务关系，更是人情关系；客户的服务要有创意，要走在客户前面。”然后在这个理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理的建议。而是不能停留在和客户“公关吃饭”。客户关系营销是对经营理念的超越，体现了一种新的营销文化。本质上反映的是对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里残留的“以自我为中心”的优越感。应该真正体现银行对客户的人文关怀，对银企关系的热爱。这种营销不仅立足当下，更着眼未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值就是提升自我价值。 2.积极营销和挖掘客户资源。一是积极寻找信誉好、实力强的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务抢占个人住房付款市场，加强与开发公司的联系。例如，虽然一些城区被拆除重建，但仍有相当多的地区需要重建。为了创建文明城市，如皋市人民政府将在未来两年进一步加大旧城改造力度。我们要善于抓住机遇。现代房地产开发公司Xxx拟参与跃进东路北侧改造。我和他是老相识，有合作的可能。二是重视二手房的贷款发放。目前，我市二手房贷款市场需求仍处于旺盛期。三是将经营场所抵押作为个人贷款的突破口，寻求需求的快速扩张。 3.积极与房改办沟通。一些有财力但尚未办理住房公积金的企事业单位将加大宣传力度，争取尽快在我行开户。和收缴比例低于12%(有条件的为1%)的单位，挨家挨户宣传，动员单位汇缴到位。 4.加大新老产品拓展力度。银行之间的激烈竞争促使我们做好现有产品的营销工作，并不断推出新产品来满足市场需求。(1)加大对低风险存单质押兑付的宣传力度，确保按需办理。(2)走访行政事业单位，了解有贷款需求和还款能力的人的情况，主动出击。拓展信用支付市场。(3)目前我市汽车消费贷款方兴未艾，中国银行已率先开展。我们应该奋起直追，加强汽车经销商联盟，品牌化我们的品牌。 加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理进行客户管理的主要内容。根据投入与产出相匹配的原则，对不同的客户应实施不同的管理策略，并有针对性。现在金融市场竞争特别激烈。各种不确定因素的存在，需要我们与客户保持联系，与客户建立深厚的感情。只有这样，我们才能保证我们的营销工作的旺盛生命力。我们的事业将会发展。 各位领导、各位评委，我参加比赛的岗位是个人客户经理，但如果有必要，我愿意全力奉献给其他客户经理。我参加这个比赛是出于我的责任感和使命感。无论成功与否，我都将一如既往地为工行的发展做出自己的贡献。 谢谢大家！
