表达感是在所有人际关系中自由运用的基本技巧。如果你不知道你在说什么，就像不知道风向就转动舵柄。世界无从谈起。如果你不知道，你会在一场小风暴中翻船。
直觉虽然敏感，但也容易被欺骗。懂得推理判断，是察言观色追求的顶级技能。言语可以揭示一个人的性格，表情和眼神可以让我们窥视别人的内心，衣着、坐姿、手势也可以在不知不觉中背叛主人。
言语可以告诉你一个人的地位、性格、品质，甚至透露他的内心感受，所以听弦外之音是“察言观色”的关键。
如果说观察颜色就像观察天气，那么看一个人的脸就应该像“观云知天”一样有学问，因为不是每个人都能时时刻刻、在所有场合都喜怒哀乐，反而是“面带微笑，心中哭泣”。
“眨眼”是“脸”中最重要的一点。它可以不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和衣着也有助于我们从整体上认清他人，从而对自己内心的意图视而不见。
1、能辨别风向会做好舵。
一个举人通过了三门科目，参加了候选，得到了山东某县的一个县令的职位。第一次拜访老板，想不出说什么。沉默片刻后，他突然问道:“大人，您贵姓？”老板很惊讶，很不情愿地说出了自己的姓。县令低头沉思良久，道:“大人的姓，在几百个姓氏中是找不到的。”老板更加惊讶，说:“我是旗手？”你们县不知道吗？”裁判官又站起来说，“哪面旗是你的荣誉？”老板说，“这是一面红旗。”县长说，“黄旗是最好的。为什么黄旗里没有成年人？”老板勃然大怒，问道，“你是哪个省的？”县长说，“广西。”老板说，“广东最好。为什么不在广东？”县令吃了一惊，却发现上司生气了，赶紧走了出去。第二天，指挥官让他回去担任学校老师。原因是你不会察言观色。
如果真的能在交流中观察自己说的话，观察自己的感受，随机应变，也是一种技巧。比如在参观过程中，我们经常会遇到一些意想不到的情况。来访者要专心与主人交谈，同时对一些突发信息保持敏感，妥善处理。
当主持人和你说话的时候，他看向别处，而有人在窃窃私语。这说明你的来访打断了刚才重要的事情，主人正在思考。虽然他在接待你，但他心不在焉。这个时候，对你来说最明智的做法就是停下来，留下最重要的请求:“你一定很忙。我不会打扰你。过两天我再来听你的消息！”你走的时候，主人对你既有感激，又有愧疚:“因为自己的事，没有接待好别人。”这样他会尽力完成你的嘱托，以此来弥补。
谈话过程中，门铃和电话突然响起。这时候你要主动停止谈话，要求主持人接人接电话。不听就讲不下去，让主持人左右为难。
当你再次来访，希望听到委托事项已经完成的好消息时，你会发现，虽然业主费尽周折，但并没有顺利完成，甚至进展缓慢。这一刻难免焦虑，但你要把嘴上的催促化为感谢，充分肯定主人为你付出的努力，然后告诉他们你的现状，以获得理解和同情。这时候主持人就会意识到，虽然费时费力，但并没有真正解决问题，产生一个好人做到底的决心，会进一步为你奔走。
在人际交往中，观察他人的言语、表情、手势、动作和看似不经意的行为，是掌握对方意图的前提。只有测风，才能掌舵。例如，在与你的老板打交道时，观察他的眼睛和手可以帮助我们了解他的内心:
①老板说话不抬头，不看人。这是一个不好的征兆——鄙视下属，认为这个人无能。
②老板从上到下看人。这是一种优越感的表现——霸道和傲慢。
③老板盯着下属看了很久——他在等待更多的信息，他对下属的印象是不完整的。
④老板友好坦诚地看着下属，或者有时对他们眨眨眼——他们很有能力，讨好他，甚至他们的错误都能被他原谅。
⑤老板眼神犀利，表情不变，像一把剑穿下属。这是一种权力、冷漠和优越感的展示。同时向下属发出信号:不要试图欺骗我，我能看穿你的心思。
(3)老板偶尔会向上瞥一眼，和下属的目光相遇后，就这样看着。如果他多次这样做，他可以肯定他的老板仍然不确定他的下属。
①老板凝视室内，不时微微点头。这是一个非常不好的信号。意思是老板希望下属完全服从他，无论下属怎么说怎么想，他都会置之不理。
③双手合十，自上而下向下按压，使身体平衡——表示温柔。冷静。
(2)双手放在腰间，手肘向外弯曲。这是一个指挥者的传统肢体语言，往往是遇到具体权力问题时做出的姿态。
①老板坐在椅子上，身体后倾，双手放在脑后，肘部向外伸展。这当然说明他此时是放松的，但很可能是自负的意思。
③食指伸出指向对方——赤裸裸的优越感和攻击性。
(3)把手放在背后也是一种优越感的表现。
③老板拍拍下属的肩膀——对下属的认可和欣赏，但真正认可和欣赏的只是从侧面。如果你从正面或上方开枪，说明你看不起你的下属，或者显示你的力量。
手指并拢，双手形成金字塔形状，指尖指向前方——一定要拒绝对方的手势。
①把手捏成拳头——不仅是为了吓唬别人，也是为了捍卫自己的观点。如果你用拳头敲桌子，那简直是企图让人闭嘴。
当然，要做好社会生活中的“天气预报”，还需要更详细的“天气”知识。下一节，我们将分门别类介绍给读者。
2.善于捕捉“弦外之音”
一个穷人生病了，他的病情越来越严重。医生说他没有希望了。病人向神灵祈祷，说如果能好下床，就有百牛祭、礼物和誓愿。他的妻子站在他旁边，听到他这样说，她问:“你从哪里得到这些钱来实现你的承诺？”他回答说:“你以为上帝叫我生病后下床，就是为了向我要这些东西吗？”
