情商(EQ)是一个人识别、控制和调节自己情绪的能力，以及识别他人情绪的能力。日常生活中，我们经常把情商和智商混为一谈，想当然地认为高智商的人情商高，其实不然。
1月4日-1月7日，国内优秀企业管理培训专家、中国人力资源开发研究会特聘讲师陆华龙从心理学、行为学等角度解析“情商”，向我们揭示了情商的奥秘及其控制方法。这种独特的实践课程不仅是一种新颖有趣的场景体验，还能让我们通过刻意的、持续的巩固学习，将知识与日常工作生活有效结合，从而促进学习的转变。
那么我们所说的“情商”是什么呢？从人体结构来看，人脑分为三个区域。第一个区域叫爬行脑，功能是识别危险，保护自己，快速做出撞击、奔跑、卡住等本能反应。第二个区域是情绪大脑，包裹着爬行大脑。它的作用是识别人的情绪，如愤怒、快乐、恐惧等积极或消极的情绪。第三个区域是视觉大脑，通过看、听、感觉，激发创造力，思考解决方案，看到不存在的东西，想象未来。一个人情商的高低，主要看你在处理人和事的时候，能不能用你的视觉大脑及时判断和处理事情。如果可以，那么你就会拥有无限的想象力和创造力，也很容易得到别人的支持和认可。相反，如果你一开始就用你爬行的大脑去思考和处理问题，事情只会越来越糟，甚至经常失控。比如一个人走在路上，突然出来一只狗，吓了他一跳。他瞬间觉得很害怕，这是他情绪大脑的反映。然后，因为它让你觉得不吉利，心情不好，所以大多数人会采取吓到狗或者不理它之类的行动，这些都是爬行脑的反映。如果这个人能迅速识别自己的情绪，提出问题，先安抚自己爬行的大脑和情绪的大脑，意识到自己今天走这条路是为了更快的赶到公司完成一项重要任务。因为他走了一条不常走的路，会遇到狗，但是可以更快的到公司。这样他就可以很快从爬行脑变成视觉脑，他的不快会瞬间消散，进入紧张的工作状态。这就是情商。
通过这个例子，我们可以很好地理解爬行脑、情感脑、视觉脑之间的区别以及它们的切换过程，这就是所谓的“情商管理”。不得不说，陆老师生动的讲解，让一个很有逻辑的知识点瞬间清晰，也让所有的同学都掌握了基本的管理秘诀，让我们深刻的认识到，如果我们在每天对待每一个人每一件事的时候，都能理性的运用我们的视觉大脑去思考和处理问题，那么我们都将成为情商大师。
那么情商管理对我们管理者的意义是什么？我认为，作为一个合格的管理者，你不仅需要管理力，更需要领导力。领导力是动员大家为一个共同目标努力的艺术，也就是管理者的情商能力。只会使用管理权力(权力)的人无法建立高绩效团队，只有领导力而没有管理权力的人无法充分发挥管理职能。可以说两者缺一不可。
不带任何判断的观察是人类智慧的最高形式，而其他人70%的行为来自于我们，所以情商管理是我们快乐生活、顺利工作的基本保障。
