一位哲学家说过，在荒野中迷路的人的首要任务是找到他们的路。一个优秀的秘书人员应该以不变的原则应对变化，理解领导的意图，坚持原则，做人，把握追求的方向。
从现代系统论的观点来看，秘书与领导的关系是一种特殊的关系，是一种立体的多层次多方面的关系。在各种关系中，秘书与领导的工作关系，即服务与被服务的关系，最能体现秘书角色关系的本质特征。这是规范秘书角色行为的出发点，也是秘书工作的出发点。为领导服务是秘书的工作职责，主要体现在帮助领导处理一些日常事务和政府事务。在办公和服务工作中，秘书了解领导的意图是很重要的，这对他们的工作起着决定性的作用。它不仅制约着他们的工作方法和方式，而且对他们的工作心理也有很大的影响。因此，研究秘书与领导服务和被服务的关系，必须着眼于理解领导意图的方法和途径。
首先，秘书明白领导意图的重要性。
领导意图是指领导者、领导机构或领导机关在指导其社会组织实现目标的过程中所提出的意见和尝试的实质。它是领导提出并在总体上表达的工作意见的真谛、本质、核心、出发点和目的，是领导工作思想的具体体现。领导意图的形成过程实质上就是领导决策的过程。领导意图的具体表现往往是通过命令、指示、决定、通知等正式文件或部署安排、签批意见、口头要求等非正式文件来传达和落实的。
秘书应该围绕领导的意图工作。正确理解、贯彻、落实领导意图是秘书工作的基本出发点。比如在战场上，文秘人员如果不能把握住领导意图的实质，必然会在执行中打折扣或走样，甚至产生负面影响，贻误商机，给企业带来巨大损失。相反，如果秘书能够把握住领导意图的实质，并正确执行，工作过程就会按照领导意图运行，达到预期的效果。所以秘书理解领导意图不是一个简单的问题，而是领导和秘书的关系，领导和企业的关系中一个非常重要的问题。作为秘书，我们不应该低估这个问题。这不仅是态度问题，也是原则问题。第一，不能耽误传达领导意图的时间。有些工作有很强的时效性，如果不及时沟通落实，会给工作带来被动甚至无法挽回的损失。第二，领导意图不能保留。秘书不能用个人兴趣爱好。如果他们对领导的意图感到满意，他们就会传达。如果他们有不同意见，就会扣压，导致严重后果。第三，不能随意解释和歪曲领导意图。对领导的意图一知半解，甚至是错误的解释，都会给工作带来很大的伤害。总之，秘书在工作中既要表现出领导意图形成后的主动性，又要表现出领导意图形成后的服从性，以及在执行领导意图过程中的创造性，使领导意图通过秘书的努力得以准确传达、贯彻和执行。
二、秘书人员理解领导意图的方法
领导意图的内涵是丰富多彩的，秘书理解领导意图的途径也应该是多样的。秘书在理解领导意图的过程中，有的以明显直接的方式表现出来，有的以不明显曲折的方式表现出来。因此，秘书要尽可能捕捉各种信息，观察和理解领导的意图，表现出高度的敏感性，以便迅速将领导的意愿转化为自己的行为。
(1)从领导建议中了解领导意图。暗示是人们交际活动中一种比较含蓄的相互影响的方式。暗示是直接暗示，表示领导仅限于在具体会议中不能直接表达的要求和愿望。作为秘书，与领导沟通时，要配合默契，善于发现和接受领导的暗示，按照领导的意图和意愿行事。要做到这一点，秘书必须有强烈的自我服务意识，思维要敏捷灵活。同时，秘书接受暗示不应该是缺乏主见的表现，也不应该是不自觉地接受影响的倾向，而应该成为一种自觉的意识。只有这样，他们才能既理解领导的意图，又不盲从领导。
(2)从会议中了解领导意图。会面是表达领导意图的重要方式。领导者的基本任务是科学决策，决策的四个环节——信息收集、方案选择、控制管理和反馈调整——都离不开会议。决策前往往要召开各种会议，分析研究可行方案，然后召开领导小组研究决定。所以，开会是推动工作的方式之一，开会是体现领导意图的方式之一。秘书要做好会议准备工作，整理会议材料(领导的讲话、发言)，了解领导意图。通过会后的会议纪要、会议信息(新闻)的公示、会议决定的执行，传达和落实领导的意图，使领导的意图转化为员工的实际行动，促进企业的发展。
(3)从公文中了解领导的意图。企业公文是指以通报情况、请示、协商事务为目的的公文交换过程。在文件形成过程中，领导的审核、意见的签发、某些提法的修正、个别语法错误的修改，都体现了领导的工作意图。特别是上级下发的请示文件、批复文件、指导性文件、反映企业工作的报告和上级交办事项的批复，大多是领导批示或职能部门根据分管领导的意图起草。秘书在定稿前和定稿过程中了解领导的意图，并在成文后的执行过程中贯彻领导的意图。并在常规沟通文件中传达领导意图的信息。
(4)从语言行为中理解领导的意图。从领导的语言行为中理解领导的意图是秘书理解领导意图的主要途径。在社会生活过程中，我们每个人都会受到这样或那样的影响。秘书和领导的关系比较特殊，他们在一起的时间比较多。通常情况下，领导的举止和情绪都能让秘书感染领导的意图。当领导兢兢业业、任劳任怨的优秀品质和脚踏实地、任劳任怨的精神在特定环境中表现出来，秘书们就会从中获得领导意图。因此，秘书必须在充分掌握和运用感染影响力的基础上，从领导的语言行为中理解领导的意图，从而将一些不良情绪转化为积极情绪。
第三，秘书理解领导意图的途径
为了保证沟通的顺畅，保持与领导的一致性，秘书必须在一定程度上理解领导的意图，接受领导的影响，从而有意识地使自己按照领导要求的方式支配自己的行动。
(一)从思想交流中理解领导意图。思想沟通是拉近秘书与领导关系、了解领导意图的重要途径。秘书与领导之间特定的角色关系，要求秘书与领导沟通，从领导的话语和情绪中捕捉各种信息，观察和理解领导的意图。通过思想交流，可以掌握领导在想什么，有什么决策或决定，知道领导赞成什么，反对什么。如果没有思想上的沟通，秘书就很难理解领导意图，甚至产生误解，使领导意图得不到及时传达和落实。因此，秘书在与领导沟通思想时，要把握领导的意图，维护领导的尊严和自尊，注意场合、地点、时机和语言的选择，发表意见时要注意沟通技巧。
(2)了解领导意图要从情感接触开始。心理学研究表明，人与人之间的相似吸引是建立和发展良好人际关系的基础。秘书和领导的关系不仅仅是角色关系，更是个体之间的关系。秘书接触领导的个人感受，是为了思想认识一致，兴趣爱好相同，缩短心理距离。关系变得自然、和谐、协调，秘书对领导的意图自然也就把握住了。因此，秘书人员应该把与领导发展个人感情作为了解领导意图的重要途径。
(3)理解领导意图，要从自觉服务入手。秘书是领导的参谋和助手，为领导服务。秘书要想处理好与领导的关系，更好地理解领导的意图，就必须摆正位置，自觉服务。在领导意图形成过程中做大量的辅助服务工作，收集和提供各种信息，为领导决策形成正确的工作意图提供参考。这样才能对领导意图产生的背景、目的和作用有正确的认识，把握领导意图的真正本质，正确传达、贯彻和执行领导意图。同时，注意落实领导意图过程中的信息反馈，及时了解领导意图落实中的情况，及时向领导反映发现的问题或现象，以便领导根据具体情况及时做出新的调整和安排。
秘书工作经验
四、秘书如何理解领导意图。
秘书要了解领导意图，不仅要了解领导的个人生活和工作，还要了解领导环境和企业大局。只有把握全局和个性，才能真正理解领导意图的本质。
(一)熟悉企业的基本情况。秘书了解领导意图的一个前提是了解企业的基本情况，明确企业的总体生产经营目标。只有了解全局工作的需求，才能正确理解领导的意图，更有效地做好自己的工作。秘书要为领导服务，尽量掌握每个领导的分工，熟悉每个领导的工作方法，更好地理解领导的意图。
(二)了解领导的整体情况。秘书了解领导意图的一个关键问题是了解领导环境、领导之间的合作与分工、领导之间的能力结构以及领导阶层的思想状况。只有这样，才能处理好秘书与领导班子的关系，正确理解领导工作的意图。
(3)掌握领导班子成员的个性和背景。秘书要想处理好与领导班子的关系，不仅要了解领导环境，还要掌握每个班子成员的性格特点和背景。只有熟悉每个领导的性格，才能掌握他们的工作方法和特点，才能更好地理解领导的意图。
(四)遵循组织法规原则。领导班子建设有相应的规章制度，规定了纵向和横向领导班子的关系，以及领导班子集体决定工作事项的程序和方法。秘书在理解领导意图的同时，必须以组织法规为指导。如果他违反了组织法规的领导意图，就应该通过正当途径和正常渠道向有关方面反映他的意见。领导不听劝阻，一意孤行，书记们要站出来，大胆制止。而不是在是非面前装傻装好人。这不是真正关心领导，而是违背了理解领导意图的真谛。秘书工作经验
