电脑售后服务部2012年暑期社会实践报告
今年夏天，我来到QHTF售后服务部实习。因为家里电脑出了故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决。我对计算机很感兴趣，经朋友介绍来到这里实习。
短短一个月的工作过程，让我受益匪浅。不仅增加了计算机专业知识，最重要的是知道如何表现得更好。当今社会一直处于加速发展和变革之中，因此对人才的要求也越来越高。要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，提升自己。师父说，作为一个IT从业者，社会压力会比其他行业更重，要学会创新和改变，以适应社会的需求。如果你在一家公司，你需要掌握全方位的电脑知识，因为从电脑的组装和维护到服务器的维护和测试，一切都需要一个人独自完成。可以说近一个月的工作让我成长了很多，从中收获了很多感悟。以下是我的经历:
第一，真诚:你可以伪装你的脸和你的心，但你永远不能忽视真诚的力量。在服务部实习的第一天，我难免迷茫:不知道师傅是什么样的，做什么，做什么等等！踏进公司的办公室，我看到几个陌生的面孔用莫名其妙、迷茫的眼神看着我。我笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到缓解。每个人都带着友好的微笑欢迎我。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们时，都要微笑着说:“师父，早上好”。这是我真诚的问候。我总觉得，往往有一些细微的东西，容易被我们忽略，比如一句温柔的问候，却表达了对老师、同事、朋友的尊重和关心，也让别人感受到了重视和关心。短短几天，我和老师们打成一片，沟通得很好。我想应该是我的真诚赢得了老师们的信任。他们把我当朋友，愿意指导我，给我分配任务。
2.沟通:想要在短暂的实习时间里学到尽可能多的东西，就需要和老师有良好的沟通，加深彼此的了解。你一到网络中心，老师不知道你的工作学习能力，你会做什么，你想了解什么样的知识，所以和老师建立良好的沟通是很有必要的。同时，我觉得这也是我们以后步入社会不可或缺的一把钥匙。通过交流，我有了一个大概的了解。在有针对性的教我一些计算机知识的同时，根据我的兴趣给予我更多的指导和帮助。例如，我对网络布线、计算机硬件安装、系统、网络或硬件故障排除、工作原理应用等感兴趣。我的主人让我和他一起完成电脑故障排除。在这份工作中，我真正学到了计算机课本上没有的知识，有了实践经验，真正体现了知识的真正价值，将所学付诸实践。
3.激情和耐心:激情和耐心，就像火和冰，看似完全不同的两件事，却能碰撞出最美的火花。当我在中心的时候，我的老师告诉我，激情和耐心对于计算机维护是必不可少的。在产品更新方面，这个行业就像新闻工作，不断更新，需要你有激情去发现和创造，你的耐心要用来不断学习新的知识，提升自己的专业水平。在一些具体工作中也是如此:记得刚来公司实习的时候，老板安排我学习安装winXP操作系统。我以为应该是很简单的事情，没想到问题很多。在老师一步一步的指导下，我花了整整两天的时间才成功安装好系统。
(一)电脑蓝屏的原因是:
1.重要系统文件的损坏或丢失(包括病毒)，
2.内存超频或不稳定导致蓝屏，
3.硬件兼容性差导致的蓝屏，
4.硬件散热导致的“蓝屏”故障；
(2)电脑经常死机的原因有:
1.系统错误，包括病毒，
2.主板的芯片或其他部件损坏，
3.显卡接触不良，
4.记忆接触不良，
5.PU风扇散热不好，
6.电脑的电源有问题，
7、硬盘故障等。；
(3)电脑黑屏的原因:
1.显示器断电，或显示器数据线接触不良；
2.主板没有电源；
3.显卡接触不良或损坏；
4.PU接触不良；
5.内存接触不良；
6.机器感染了IH病毒，BIS被破坏性刷新，等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，可能对软件了解的比较少，所以我接触的软件故障比较少。大部分客户都是病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统太费时间了，就自学了很多软件知识来提升自己。在公司里，我问了老师，查了资料，问题都解决了，丰富了我这方面的知识。这些普通的书只是获得感性的认识，但是真正在这里实践的时候，才是真正的掌握。他们也让我认识到自己的不足，告诉自己无论做什么都要避免眼高手低，要善于学习。师傅说对每一台电脑都要认真负责，要有基本的职业素养，因为认真负责是做好每一件事的必备条件，基本的职业素养是做好每一件事的前提。
四。“主动”:有选择的时候，把主动权掌握在自己手里。在公司的时候，我会主动打扫卫生，帮主人做一些力所能及的事情。我也会积极寻找合适的时间，向老师请教问题，以朋友的身份和师傅交流，聊聊生活学习和以后的工作。通过这些，我可以更接近我的主人。实习期间，我的师傅会更愿意指导我，让我收获更多。有时候会主动一个人去一些地方排忧解难。我心里觉得很幸福。因为我的主动，巩固了知识，得到了师傅的认可。
《2012年电脑售后服务部暑期社会实践报告》来源于:查字典。
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