为了进一步拓展市场，在市场上树立更好的品牌形象，售后承诺书非常重要。请看下面边肖整理的售后服务承诺书空。
空调的售后服务承诺书宗旨:顾客永远是第一位。
服务目标:顾客满意100分！
1.质量保证期
设备调试合格后2年。
在保修期内，如发现产品质量问题，我们负责免费维修；如因使用不当造成的问题，我们负责维修，只收取材料费。
保修期满后，我公司仍将负责该机组的终身维护和维修，但我们将酌情考虑对我们负责的维护项目收费。
维修中心将建立设备的维修档案，为用户提供咨询服务。
2.美的前期运营服务
美的公司将在所售设备投产前免费指导安装调试，并派员上门服务。详细计划如下:
与设计和施工方的联系和协调。如果我公司中标，我公司将派技术人员积极参与施工前设计与施工方的联系与协调，确保设计图纸的准确性和合理性。这项工作一直持续到修改后的施工图定稿。
安装现场监督
在合同设备到达之前，我方技术人员将根据施工图纸检查安装基础，以确保机组的顺利安装。
机组吊装就位后，我方技术人员将在现场监督，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将配合施工方，提供技术支持和现场指导，并连接水路和电路，直至安装完毕。
当安装工作完成且空调试系统具备调试条件时，我公司技术人员将配合安装方人员进行最后的预调试检查，确保供电线路安全可靠；制冷系统已经过彻底清洁、压力测试和泄漏检查。
启动调试
通过预调试检查后，我方技术人员将配合安装方的技术人员对空机组进行启动和调试。
记录整个调试过程，及时纠正偏差，及时发现设备的质量问题和其他问题，及时通知用户的人员。
直到机组的所有参数满足合同规定的要求，启动和调试报告将由相关人员签署。
调试报告和调试记录将存档备查。
在试验的基础上运作
调试报告签署后，机组将投入试运行。
在试运行阶段，我公司技术人员将配合用户运行人员，通过各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现和解决使用中的问题。
最后验收
在试运行期结束时，在试运行期间没有发现重大问题并解决了所有问题后，我们的技术人员将与用户人员一起进行最终验收试验，并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行，对技术条款中规定的各种参数进行检测和记录，直至满足所有技术条款。
验收后，我方技术人员将与用户共同签署最终验收报告，该报告将与验收测试记录一起存档备查。
3.技术支持中心
美的公司拥有强大的售后服务力量，在全国共有00家专业售后服务网点。
其中，北京维修中心有多名技术工程师。
所有工程师都经过工厂严格培训，他们可以处理美的产品的任何故障，包括压缩机的维护和机组的大修。同时，他们有能力为用户的运维人员提供全面的培训。
4.备件供应
美的在太原有一个零配件仓库。只要您购买美的的产品，相应的零配件会随机运送到我们的零配件仓库，供您意外之需。
技术人员的构成
研究生占2%，高级工程师占所有售后服务技术工程师的10%，是目前同行业技术力量最强、规模最大的公司之一。
三分之一的技术人员在日本接受过强化培训，日本技术专家常驻中国负责技术指导。
6.故障响应时间
美的太原代表处有充足的售后服务技术人员、设备、车辆等。我们承诺接到用户故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下6小时内到达现场。一般故障可在24小时内解决，重大问题可在4小时内解决。
7.售后服务热线
美的暖通空设备有限公司有24小时热线电话，可随时接收维修通知，有专业的安装维修和售后服务工程团队，可及时为用户解决各种问题。
空调的售后服务承诺书泉州Xxx电器发展有限公司有珠海格力电器股份有限公司认可的售后服务维修网络，有格力公司培训的多名技术熟练的维修工程师。
并且配备了格力产品容易磨损的配件。
1.保修期
严格按照厂家质保期，对所购商品出具有效发票。
我们为我们提供的格力空调节机提供六年免费保修，包括压缩机、各种风扇电机、主控板、接收器、温控装置、遥控器等。
2.替换条款
如采购单位采购并使用货物后4天内连续出现两次质量问题，我方承诺更换新的或同等或更高等级的设备，更换过程中产生的所有费用由我方承担。
3.设备安装和调试
中标后，我们将负责在初步验收后免费将设备送到采购方所在地，并提供设备的免费安装。
设备安装前，我公司将派人进行实地考察，设计安装调试方案，确保相关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我们负责组织专业技术人员安装和调试设备。
4.维护服务
我们承诺在接到采购单位的技术服务请求后30分钟内响应，保证2小时内到达现场进行技术支持，到达现场后小时内排除货物故障。
在保修期内，非因操作不当造成的备件和待更换货物的维修和更换由中标人负责。
保修期结束后，我们将继续提供维护和维修，并在收到用户的服务报告后4小时内进行现场维修。维修费将按照厂家的标准收取。
