20**年是**烟草快速发展的一年。两年多来，我一直在话务员这个平凡的岗位上工作和成长。这两年，从最初的犹豫和迷茫到后来的热情、努力和良好的敬业精神，造就了* *烟草的辉煌。这期间，既有广大职工的汗水和艰辛，也有我苦乐参半的付出。
以20**年底的工作为例，由于提前完成了20**年的计划，2000年11月和12月所有的主销品牌都受到了限制，甚至茶花系列等一些培育品牌的供应也严重不足。我们每天的电话采访工作枯燥无味。在这种情况下，大多数卷烟零售商不理解公司的这一措施，他们要么受到冷落，要么受到嘲笑，有时甚至心存怨恨。面对这种情况，心里很压抑，有时候真的很想哭。在12月中旬的一次销售拜访中，我正在拜访XX的一个客户，他是一个重点客户，平时的日销量平均在件以上。像往常一样，当我依次介绍香烟的品牌时，话刚说了一分钟，顾客就很不耐烦，直截了当地问我有多少支3元的香烟，如果有急事能否给一支。我看了看，说只有九州龙腾的洪金龙能给它。这位顾客突然气得一闪，说，你们烟草公司不卖烟吗？烟都没卖出去，国家做了什么支持你，你让不让人活了...我说完，没等解释就挂了电话。当时很压抑，真的很想哭。在这段时间里，这类客户的销售访问量几乎占到了总量的一半。后来经过深思熟虑和日常学习，我深深地意识到，一个优秀的销售拜访者光勤劳是不够的，我必须改变我的工作方法。后来在销售拜访中，我改变了通常的销售拜访方式和方法。一是我向卷烟零售客户宣传烟草专卖法及相关政策法规，不厌其烦地向他们介绍卷烟如何从工业企业到达他们手中的过程，以及我们烟草行业的“两个维护”等。，让他们了解烟草公司的难处，这对改善我和客户的关系起到了积极良好的作用。
市场是广阔的，真诚和耐心是极其珍贵的。想企业主之所想，急企业主之所急，是我们服务零售客户最好的方式之一。同样是12月供货紧张期间，拜访XX县的一个普通客户，一开始，连续拨了几次都不接电话。后来我干脆拿起来说你没烟，还打什么别的电话。话音没落，电话又挂了，因为最近几天拜访，客户说他的三种烟都没有。在那个工作日，推出了几个品牌。我再一次拨通了企业老板的电话，告诉他到货的情况。顾客立即订购了货物，并说了许多感谢的话。感谢的话语中流露出信任的话语，赢得了大叔的好感和信任。这是我们销售人员工作的基础。这是我的信念。
一月，货源齐全，客户满意，辛苦累活我们也乐意。在明年的“订单订购”模式中，我们的电话面试官和客户经理将完成理顺订单和需求关系的关键环节，这将为我市卷烟零售商带来更多适销的货源和更丰厚的利润。
营销访谈是掌握市场信息最准确的方法。营销工作直接影响公司的业绩。作为销售人员，要有敏锐的观察力和市场分析能力。看他适合卖什么档次的香烟，积极提供合理化建议，为香烟宣传和引领市场打好基础。特别是对于新品牌的宣传，培育品牌，推广品牌烟，要加大宣传力度，向大品牌转移。永远对工作充满热情。
总之，虽然拜访销售网点的各种辛苦我都尝试过了，但是公司的成绩和效益让我轻松多了，我也爱上了拜访销售这份平凡的工作。我会坚持走下去，创造* *烟草的辉煌未来！
