为加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，接受社会各界监督。
一、单位名称:XX兴源水务有限公司
二。主要职能:根据国家水务一体化政策和市场需求，依法独立从事县城供水和排污投资、建设和经营活动。
三。服务内容:县城供水和污水处理工程的建设、运营和管理。
四。服务对象:县城用水户。
动词 （verb的缩写）服务承诺:
(1)供水服务
1.供水水质:严格执行国家生活饮用水卫生标准(b749—20xx)和生活饮用水卫生标准(20xx)的规定。
2.供水压力:工厂水压确定为0。40帕.
3.抄表:抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，会耐心解答用户的询问，不估不漏。抄表后及时盖好表盖和表箱，确保行人、车辆和水表的安全。
4.供水抢修:24小时供水抢修服务。接到漏水问题报告的地方，应急抢修人员会在接到电话后10分钟内赶到现场，及时抢修。抢修前的费用由我公司承担，抢修后的费用由集体户或个体户承担。遇有突发重大抢修，需停止供水6小时以上时，通过新闻媒体提前通知用水户。
收费:收费员服务热情周到，使用文明语言，礼貌待客，挂牌上岗。用户交水费时，会当面清点钱票，不收或乱收的会开具统一票据。
6.水表检测:新安装或更换的水表应由公司校表站进行检测和校对，并向用户出具统一的检测收费票据。
7.供水安装:供水安装严格按照施工规范和收费标准，及时安装，热情服务。严禁吃、拿、卡、要食物。
(2)排水服务
1.污水处理按照《城镇污水处理厂污染物排放标准》(b191—20xx)一级B标准的要求进行。
2.因设施检修维护需要暂停部分污水处理设施运行的，需提前向环保部门提出申请，经批准后方可开展相关活动。
3.污泥的贮存、利用或处置方式应按国家有关规定执行。
不及物动词负责人:陈电话:1370__643
七。联系人:吴晓荣和李俊电话:79__9
