医生指南就是人们常说的医生指南。是医院的名片，一言一行都代表着医院的形象。门诊指导护士的工作体验会是怎样的？希望你会喜欢下面边肖带来的门诊会诊护士的工作经验。
门诊咨询护士的工作经验(一)
今天是一个特殊的日子，因为我在医院呆了一整天，不是作为一个病人，而是作为一个为病人服务的志愿者，一个奉献爱心的志愿者。
在学校，我是爱心志愿者协会的成员，参加过很多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。有些战战兢兢地跟着在医院工作的母亲来到天津医科大学总医院。今天，我的工作是在老年诊所当导游。打扮成志愿者，被带到门诊部护士长那里。护士长听到她的来意时开心地笑了。你来得正是时候。我们的一名工作人员请了病假，因此缺少一个咨询职位。听完之后，我心花怒放，很有成就感。护士长带着我参观了诊所，耐心的告诉我每个诊所的位置，甚至告诉我诊所的具体工作是什么，比如在治疗室抽血，去实验室验尿，要拍T照的话一楼定价等等。我做完所有的预防措施已经十五分钟了。此时，我能体会到那个拿着检查单拖着病体，手忙脚乱的病人，独自面对这个巨大而忙碌的大厅时的无奈和焦虑的心情。
简单的训练后，早上八点半，我站在门诊部门口，焦虑不安。我期待着我的第一个病人尽快得到我的服务，但我担心如何说出第一句话。他们会相信我这个高中生吗？如果我指错了方向呢？我回答不了病人的问题怎么办？我今天有了第一个病人。我偷偷清了清嗓子，抛开所有的顾虑，脸上挂着大大的笑容，问道:您好，请问您找哪个部门？那是一位老绅士，戴着黑框厚眼镜，拄着一根雕花木手杖。他不再磕磕绊绊，抬起头来，茫然地看着我，但没有回答。可能我没听清楚。老年人听力不好。我急忙靠近，在老人耳边重复了这个问题。这一次，老人明白了，颤巍巍地伸出左手拿着挂号单。我接过来，看了一眼上面的部门。专栏上写着内分泌学。这家诊所离这里比较远，老人行动不便，也没有家人陪伴，所以在离开老人之前，我把老人扶到了内分泌科门诊的等候椅上。
有了这次成功的经历，我有了信心，以后的工作也变得更加顺利。一天下来，我帮助了几百个病人，遇到了很多问题。有病人从外地来看综合医院的名医主任门诊，但村民的方言我实在听不懂，只好一个字一个字地查。有些病人在一楼交费后走错了楼层，我会帮他们打招呼，告诉他们应该去哪一层，然后再离开。遇到不耐烦脾气不好的病人，我会用笑脸，耐心，周到的服务化解危机。我面临的最常见的问题是，有的患者或家属为了看病，要在挂号处、诊室、缴费处、药房来回跑很多次。每次询问，不仅耽误了其他有需要的患者的时间，还容易让焦虑的患者和家属情绪更加激动，所以我默默观察每一个冲出诊室的人，记住他们的衣着和长相，这样以后他们进来的时候，我就不会再问他们要找哪个科室了。
看似简单的工作，但是咨询了一天，口干舌燥，腰酸背痛。休息的时候蹲下来，感觉腿酸疼僵硬，好像肿了。虽然辛苦，但是想想患者和家属的感谢，还有护士长对我的表扬。心里充满了喜悦和感动，还有一点点的骄傲。这一天的会诊给了我很多感触，我体会到了包括我妈在内的医生护士有多辛苦。感受患者的无助和痛苦；体验与人沟通的能力和技巧；而感受更多的是付出的快乐。通过努力和汗水，我获得了感动和安慰。通过努力和经历，我感受到了真情和感恩。在感动温暖他人的同时，也收获了快乐，净化了心灵。
医院是白色的，病人的心是灰色的，医护人员的心是红色的，我的心是彩色的。....
门诊咨询护士的工作体会(二)
我院是三级甲等妇幼保健院，每年门诊量约40万人次。门诊量比较大，科目划分比较细。患者在挂号时往往显得不知所措。1999年，笔者来到医院新设立的导医岗工作，负责指导患者填写病历首页、预检分诊咨询、科室指导、接听电话、接诊预约、出具检查报告、落实便民措施、护送住院及危重患者通过绿色通道等工作。根据调查，4。遇到看病难首先想到求助的患者有%是护士。因此，护士在门诊中的作用非常重要[3]。那么如何做好医生的指导工作呢？
注重首因效应，建立良好的护患关系。
所谓首因效应，就是人的感知在最初接触某事物时形成的第一印象，对事物的判断和评价起着重要的作用。首先，内科护士要遵守着装规范、工作时间和语言规范，端庄大方、整洁卫生、面带微笑、亲切随和地为患者服务，尊重同情，关爱患者。避免下班聊天，行为散漫，拒绝傲慢和冷漠，体现我们良好的道德、心理和业务素质，给患者留下良好的第一印象，积极营造温馨合作的氛围。
2.扎实的业务水平和不断扩展的信息
具有扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任感，以及丰富的与医学相关的其他边缘学科知识，如心理学、行为学、社会学等。要及时了解医院内部科室的确切位置、电话、专家门诊时间的调整情况，及时了解功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就医。信息的缺失会直接影响工作质量，失去患者的信任。
3掌握有效沟通的技巧
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊停留时间短，有效沟通更重要。医疗指导必须具备良好的沟通技巧和方法。
3.1语言沟通。语言要亲切、热情、亲切、礼貌，吐字清晰，措辞委婉。使用相互理解、通俗易懂、语速适中、语速平稳的语言，以关心的语气主动询问患者，耐心沟通，满足患者倾诉的需求，给予适当的回应。
3.2非语言交流。通过人的眼神、面部表情、站姿、手势和空之间的距离进行交流。善于对病人微笑，消除病人的紧张情绪。主动用质疑的目光问候患者，鼓励他们咨询。回答问题时要面对病人以示尊重。用手势指路时，帮助病人时，将纸杯或病历轻轻放在病人手中时等。，既体现良好的素养，又能给予患者积极的情绪反应，随时起到心理护理的作用。
4保持稳定的情绪
患者来医院就医，不仅需要解决痛苦，还需要提供高质量。
医疗服务。内科护士的工作压力一般来自于首问负责制，来自于患者或家属的情绪宣泄，来自于协调矛盾纠纷的无力感，以及抢救危重病人等突发事件。如果在工作压力面前不能很好地控制自己的情绪，不仅会影响患者的观感，还会影响门诊的质量，以及医院的社会形象和经济效益，因此不可忽视[4]。在多变复杂的工作环境下，要学会控制自己的情绪，积极调整自己的心理平衡。
重视健康教育提高患者知识水平
健康教育是医学指导的重要内容之一。及时向早孕妇女宣传产前筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科的患者讲解饮食、情绪对疾病的影响，向产后查体的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等。讲解患者各自疾病的病因、治疗方法、复查时间、预防等相关知识，提高患者的知识水平，并注意对家属的宣传教育。
在从事导医工作的12年中，笔者深刻体会到，以患者为中心是导医服务的本质。导医护士尽力帮助患者解决问题，及时与患者沟通，使导医服务得到进一步提高。以高度的责任感和丰富的经验知识保证优质服务，不断应用和拓展护理人员的角色和职能，促进护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和繁荣。
门诊咨询护士的工作经验(三)
护士的工作是神圣而崇高的。穿着白大褂，在工作岗位上履行职责，就要全身心投入到工作中去，这样才能做好每一件事。不仅要注重工作效率，还要注重工作质量和效果。在我看来，护士的工作看起来很轻松，但是要做好并不容易。这项工作有自己的职责和内部标准。护士因为年龄、孝顺程度、工作经验、负责态度、个人性格等因素，虽然能在岗位职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却相差很大，高效率高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、配药等。)然后安心在办公室休息；有的护士在做了硬件工作之后，又做了很多软件工作(比如给病人更多真善美的精神层面的东西)。有硬性的范围和尺度，软性的没有强制性的规定。那么，护士在工作岗位上履行职责时，如何高效率、高质量、创造性地完成各项工作，达到最佳的工作效果，让患者安心、放心，积极配合医院治疗呢？虽然没有统一的格式，但是有章可循。通过这次医学伦理学的学习，我开始思考护士岗位意识的建立，对提高工作效率和质量的促进作用。
1责任感
责任是做好工作的前提。“负责之心”一词，长期以来被中国古代哲学家称为思想和精神，即今天广义的哲学范畴，与医学上指身体某一部位的“心”一词不同。好的工作心(责任感)到位了，就是抱着一颗心，上课用心做，下课不自私，才能做好护理工作。作为一名年轻的护士，我有时会被新的工作弄得不知所措，但只要我有这份心，我相信我会尽快胜任这份工作。如果没有责任感，新护士和老护士都不会做好护理工作。事物之间是有因果关系的，也就是护士的工作有因果的一面。工作是人做的。要取得好的效果，甚至是最好的效果，护士必须有良好的心理状态和正确的意识来指导自己履行职责。好的开始会导致好的结果。有一些不诚实的东西，但不具有普遍性。护士在工作中不应该粗心大意。如果他们错过了一英里，他们就不会被正确击败。加强责任感是一个很好的动力，也是最好的出发点。
当然，工作中也会有好心做错事的时候，这是正常范围内的。世界观没有问题，有正确的认识。只是在把世界观改造成方形* *的过程中出现了失误，或者说在方法的操作上出现了失误。好心办坏事是方法问题，不是思想问题。方法很复杂，很讲究。对于护士来说，护理工作有专业水平、经验、病人配合、其他障碍等。，这使得这些方法无效或不充分。这些都是外因，是客观原因而不是主观原因造成的，这样的错误是很容易预防和克服的。如果你没有犯错误是因为你没有强烈的责任感，你的本性就会发生变化，超出了正常的范围，所以你不能用错误来犯错误，你要承担责任。所以责任感对护士来说不是可有可无的，必须靠自我修养来培养。责任感与工作职责的要求密切相关，有时可以合二为一，但区别很明显。前者自觉，自我要求高，强调个人内控，有柔软的一面；后者是外法规，是强制性要求，有硬性的一面。是努力的职责和标准。柔和是个人作品的灵魂。硬如骨，软如肉。
2平等意识
护士要做好必要的工作，加强责任心是必不可少的，但仅有责任心是不够的。我们应该在责任感的基础上创造性地扩展我们的工作。这种拓展是护士单方面的努力和一厢情愿的工作，变成了护患双方的相互配合和协调。护患紧密合作的主动权和选择权在护士。护士如何适应、迎合、得到患者的支持，是树立平等意识的关键，即护士在对待患者时采用平等的观念，不仅对待所有患者一碗水端平，还要时时刻刻、处处与患者平等相处，护士不能有居高临下的感觉。护士在病房是相对固定的，病人是流动的，住院选择权在病人。如果把护士比作主人，就可以把病人比作客人。护患关系应该是一种方便和照顾的关系。主人如何接待客人并使他们方便？首先要尊重病人，重视对方的存在，像对待客人一样热情对待每一位病人，努力让病人感受到主人的热情、随和、体贴。这主要体现在护士的服务态度上。护士说话要轻，走路要轻，操作要轻。
护士的工作对象是活生生的生命，平等意识也应该包括对生命的尊重。患者在生理上与健康人不同，但在人格上是相同的、平等的。如果护士在思想上树立了这种意识，在对待病人的态度上就不会居高临下，反而说话会和蔼可亲，做事会轻快敏感。然而，有时候也会发生这样的情况，当护士用好听的声音和病人说话时，得到的回报却是辱骂的语言或者冷漠。从现象上看，平等不是用平等换来的。原因是什么？很明显，这是因为患者的心理状态发生了变化。当人受到疾病侵袭时，身体的正常组织和细胞受到破坏，影响人的正常活动，打乱人多年的生活规律，产生烦躁情绪。此时患者可能沉浸在痛苦和烦恼中，对护士的良言不会给予应有的重视和回报。如果我们能想到，当我们的护士遇到不愉快的事情时，她们会这样表现，也许比他的还糟糕，那我们就能理解她们了。这就要求护士要平等，要有同情心，要宽容。目前，患者在新闻媒体上向我院护士投诉的主要原因是态度问题，占比超过%。说明患者对护士的态度是很在意的，也说明护士的态度对患者病情的发展和转归起着重要的作用。
