综治信访工作的归宿和落脚点是帮助群众解决生产生活中的问题，为群众办实事。以下是边肖整理的2016年综合信访年度工作总结。欢迎阅读，供大家参考。
综合信访年度工作总结
在街道党工委、区信访局的领导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实市、区信访会议精神，按照新浦区2016年信访工作责任书的要求，在做好辖区社会稳定工作的前提下， 新时期扎实有效地做好了群众内容矛盾和群众信访工作，对密切党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。 具体工作如下:
一、上半年工作情况及化解矛盾的措施
(一)加强领导，落实责任，把信访工作落实到位。
街道党工委一班人首先从指导思想上解决了信访工作与经济建设的关系，加大了对信访工作的领导，实现了两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体方案时，将信访工作作为重要内容进行量化和细化；二是落实信访调查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，提前做好应急预案，统一部署，妥善解决信访工作中的各种疑惑和困难；三是抓好组织实施，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，指定专人处理日常工作。各社区居委会信访调解组织健全完善，信访处理及时，信访渠道畅通，形成了严格有效的管理机制。由于领导重视，组织网络健全，信访在街道工作中发挥着重要作用。2016年，街道信访案件4批7人次，无一因处理不当成为民事案件。
(二)坚持排查消除隐患，防止信访案件发生。
按照街道党工委的要求，矛盾排查要做到前期，消化在萌芽状态。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头的措施，做到防患于未然。今年6月，街道信访办被调查。到目前为止，街道辖区还没有发现集体上访的情况，比较稳定。
(三)立足本职，加大宣传力度，提高居民依法信访水平。
一是积极制作图表参加本区纪念《信访条例》实施十周年活动，向居民宣传依法信访和文明信访知识，引导广大群众依法信访；二是以开会代替培训的方式举办社区特色培训班；三是通过开展各种文体活动，向社区居民宣传依法信访的相关政策和《江苏省信访条例》等。今年共举办宣传活动，教育00人。
二。下半年工作计划
(一)以人为本，落实责任，预防信访案件。
一是重点信访案件将采取领导包案制，与年终考核挂钩；二是坚持信访隐患周小排查、月大排查制度，对排查出的苗头及时召开案件分析会，制定预案，妥善处理；第三，实行季度督办制度，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到信访及时处理，不留隐患。
(二)消除隐患，钝化矛盾，及时处理信访事项。
继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保矛盾消化在基层、化解在内部、解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访。对群众反映的问题，能立即为群众办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到有案必结，件件有落实，做到等、不推、不拖、不靠。
(3)加强培训，强化管理，提高信访干部工作水平。
一是以创先争优活动为契机，注重在工作中维护人民群众的切身利益，减少行政行为中的矛盾和纠纷；二是要建立健全阳光信访工作机制；三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。
综合信访年度工作总结
今年，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革发展稳定大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，接待和接访党委书记、镇长，及时解决群众反映的各类突出问题， 进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制。 建立了顺畅有序、务实高效的信访新秩序，有效杜绝了重大群体性事件的发生，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。现将全年信访情况总结如下:
一是深入开展矛盾纠纷排查化解，确保实现“一控两降”目标
开展矛盾纠纷排查化解工作是有效化解社会不和谐因素的重要举措，是维护社会稳定的一项基础性工作。按照省市县关于维护社会稳定的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定和信访工作会议精神。全县维护社会稳定信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，及时召开镇村干部和企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议， 认真学习传达了全县信访工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。 二是深入开展化解信访积案百日活动。按照早查、早发现、早控制、好解决的要求，坚持预防为主、教育引导、依法处理、防止激化的原则，排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、参加湘渝铁路民兵等引发的信访问题。涉法涉诉、涉社保引发的信访；损害群众利益的不正之风引发的信访；有的村干部针对不作为、乱作为引发的信访问题，每月组织力量进行一次全方位、拉网式的排查，及时梳理出一些可能引发集体上访的重点问题、重点人和一些苗头性、动态性问题，从而达到不访先知、有备而来的目的。对查出的各类信访问题，坚持“能调则调，能结则结”的原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，主动疏导情绪、化解矛盾，取得了有效成效。矛盾纠纷调解率超过90%。
二、完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
(一)坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。
今年，我们对主要领导和分管领导的来信来访接待工作作出了安排，对群众来访实行及时接待和分类处理。对于涉及面积较大的案件，每周三主要领导信访接待日进行集中接待。如果问题确实比较复杂，需要相关部门协调的，由镇上上报信访局，进行梳理，预约县级领导信访接待，并告知来访代表接待领导、职务、具体接待时间和地点，通知相关村负责人参加接待，做到群众信访有人接、有人管、有人处理。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案一个月办结、急案快查快结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办协调，确保信访案件按时办结。
(二)坚持信访联席会议制度。
每月至少召开一次信访联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。
(三)建立健全信访案件监督制度。
对县上交办的案件和镇上定下的重点信访案件，按照一案一领导、一套工作方案、一抓到底的要求，落实领导和办案人员责任，限期报案，做到信访案件全部办结，事事有交代，案件有结果。同时，对重视调查的村给予通报表扬；对工作不力、措施不到位、处理不及时导致群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，将在全镇给予通报批评，有力促进了信访问题的妥善解决。
(四)坚持重要会议和重大活动期间的信访值班制度。
针对今年全国和全省重要会议、重大活动多的情况，该镇在做好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级要求，在重要会议、重大活动期间由主要领导亲自值班，确保信访工作不出问题。
(5)建立信访工作目标责任制。
按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，全面推行信访工作目标责任制和党政一把手负责制，将信访工作纳入年度目标责任制考核。年初，镇政府与各村签订了信访工作责任书，明确各村一把手是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责，亲自抓，做到责任、措施、工作真正到位。
三、坚持依照法律和政策处理信访事项，建立良好的信访秩序。
解决信访问题，维护良好的信访秩序，关键是要依法依政。第一，依据法律和政策解决信访问题。法律政策上有明确规定，条件允许解决的，限期解决，不留尾巴。对暂时不具备解决条件，需要逐步解决的，向群众说明政策情况，按政策规定尽快逐步解决。二是依法维护信访秩序。对那些寻衅滋事、无理取闹、扰乱信访秩序的信访人，要及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法惩处，维护正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访。对涉法涉诉信访案件，司法所提供法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼、行政复议等方式依法公正解决问题，有效维护了信访人的合法权益。
