题文
Not too long ago, a story that happened at Walt Disney touched me greatly. A guest 46 out of our Polynesian Village resort(度假胜地) at Walt Disney was asked how she 47 her visit. She told the front-desk clerk she had had a(n) 48 vacation, but was heartbroken about 49 several rolls of Kodak color film(胶卷) she had not yet 50 . At that moment she was particularly 51 over the loss of the pictures she had shot at our Polynesian Luau, 52 this was a memory she especially treasured.Now, please understand that we have no written service rules 53 lost photos in the park. 54 , the clerk at the front desk 55 Disney’s idea of caring for our 56 . She asked the woman to leave her a couple rolls of 57 film, promising she would take care of the rest of our show at Polynesian Luau.
Two weeks later the guest received a 58 at her home. In it were photos of all the actors of our show, 59 signed by each performer. There were also 60 of the public procession(游行队伍) and fireworks in the park, taken by the front-desk clerk in her own
61 after work. I happened to know this 62 because this guest wrote us a letter. She said that 63 in her life had she received such good service from any business.
Excellent 64 does not come from policy(政策性的) handbooks. It comes from people who 65 —and from a culture that encourages and shapes that attitude.
小题1:A．workingB．checkingC．tryingD．staying小题2:A．expected B．realizedC．paid D．enjoyed小题3:A．disappointingB．wonderfulC．uncomfortableD．important小题4:A．takingB．dropping C．losingD．breaking小题5:A．developedB．takenC．washedD．loaded小题6:A．sillyB．nervousC．calm D．sad小题7:A．when B．whereC．asD．which小题8:A．covering B．findingC．makingD．keeping小题9:A．ExcitedlyB．FortunatelyC．ThereforeD．Quietly小题10:A．understoodB．reminded C．createdD．discovered小题11:A．workersB．guestsC．managers D．clerks小题12:A．printed B．shot C．unusedD．recorded小题13:A．filmB．card C．cameraD．packet小题14:A．frequentlyB．personallyC．aloneD．actually小题15:A．rulesB．pictures C．handbooksD．performances小题16:A．caseB．work C．time D．position小题17:A．storyB．placeC．photoD．show小题18:A．onlyB．almostC．neverD．nearly小题19:A．adviceB．experienceC．qualityD．service小题20:A．careB．explainC．like D．know 题型：未知 难度：其他题型
答案
小题1:B
小题2:D
小题3:B
小题4:C
小题5:A
小题6:D
小题7:C
小题8:A
小题9:B
小题10:A
小题11:B
小题12:C
小题13:D
小题14:B
小题15:B
小题16:C
小题17:A
小题18:C
小题19:D
小题20:A
解析
本文叙述了发生在迪斯尼乐园的一幕使作者极受感动：一名游客丢失了几个已拍摄好但未冲印的胶卷，但一名服务员想方设法为其作了弥补。揭示了这样一个主题：如何真正把顾客当成上帝?
小题1:考查动词短语及上下文的呼应。work out算出(总数)，算出总数，有预期的结果；check out付帐离开旅馆; try out试验, 考验, 提炼；stay out不在家, 外出, 呆在户外, 坚持到……结束。一个游客付帐离开旅馆时被询问情况。故选B。
小题2:考查动词短语及上下文的呼应。expect one's visit期待/盼望参观； realize one's visit认识到参观；pay one's visit访问，参观；enjoy one's visit享受参观的乐趣，满意。被问到她对参观满意(enjoy)与否。故选D。
小题3:考查形容词及上下文的呼应。Disappointing失望的； wonderful好的，愉快的； uncomfortable不舒适的； important重要的。她告诉说她度过了一个愉快的(wonderful)假期，故选B。
小题4:考查动词及上下文的呼应。take拿走, 取通常表示有意行为；drop落下，下降，通常表示有意行为；lose遗失, 浪费，表示无意行为；break破裂，打破, 违犯，通常表示有意行为。但是客人伤心她丢失了(losing)好几卷科达彩色胶卷。故选C。
小题5:考查动词及上下文的呼应。develop显影；冲洗，通常指胶片等的冲洗；take拿，取，拍摄；wash洗涤, 冲洗，通常指衣物等物件的清洗；load装载, 装填。客人装(load)在相机拍摄(take)好了却尚未冲洗(develop)的胶卷给丢失了。故选A。
小题6:考查形容词及上下文的呼应。silly愚蠢的, 无聊的；nervous紧张的, 不安的；calm镇静的, 沉着的；sad忧愁的, 悲哀的。客人对在该度假胜地拍摄的照片的失去肯定感到自己很伤心，故选D。
小题7:考查连词及上下文的呼应。when当……时候； where哪里； as因为； which哪一个。她在这个游览胜地拍了许多照片，因为(as)这个客人把这次游览她特别珍惜的记忆。故选C。
小题8:考查动词及上下文的呼应。cover包括, 包含, 适用；find发现，找到； make制造，进行；keep保持，保存。很清楚公园没有书面制定包含游客在公园里丢失照片在内的事情提供服务的规则，故选A。
小题9:考查副词及上下文的呼应。excitedly兴奋地；fortunately幸运地；therefore 因此, 所以；quietly平静地, 静静地, 寂静地。客人很幸运(fortunately)，得到了良好的服务。故选B。
小题10:考查动词及上下文的呼应。understand懂得，了解，表示状态意义；remind提醒, 使想起；trust 信任, 信赖；discover 发现, 发觉。前台服务员懂得(understand)应该对游客关心爱护的迪尼斯服务理念。故选A。
小题11:考查名词及上下文的呼应。workers工人； guests客人；managers经理； clerks书记员。旅游地应该关心照顾游客(guests)，故选B。
小题12:考查形容词及上下文的呼应。printed印刷好的； shot拍摄好的； unused未用的；recorded记录好的。她要游客留下一两卷未用过的(unused)胶卷以拍摄表演的其它内容，故选C。
小题13:考查名词及上下文的呼应。film胶卷； card名片； camera照相机；packet包裹。两周后客人在家收到了一个包裹，故选D。
小题14:考查副词及上下文的呼应。frequently经常的; personally亲自； alone独自； actually实际上, 事实上。包裹里是我们表演的演员的照片，并有每一个表演者的亲笔(personally)签名，故选B。
小题15:考查名词及上下文的呼应。rules 规则； pictures照片； handbooks手册； performances表演。同时还有公园里游行队伍和燃放烟花爆竹的照片，故选B。
小题16:考查名词及上下文的呼应。case案子； work工作； time时间；position职位。这些照片自然是那前台服务员下班后利用自己的休息时间(time)拍摄的，故选C。
小题17:考查名词及上下文的呼应。story故事，事情； place地点； photo照片； show表演。因为这个客人写信告诉了我，我碰巧知晓了整个的事情(story)。故选A。
小题18:考查副词及上下文的呼应。only仅仅； almost几乎； never从不； nearly接近。她说在她一生中，从来没有(never)从任何事情中得到过这样好的服务。故选C。
小题19:考查名词及上下文的呼应。advice意见； experience经历； quality质量； service服务。良好的服务(service)不是来自于政策性的手册上的规定。故选D。
小题20:考查动词及上下文的呼应。care注意，照料, 关心, 护理；explain 解释；serve服务，招待；like喜欢，爱好；know知道，了解。良好的服务来自于那些会关心，会护理(care)的有心人，来自于对那种姿态给予鼓励和学习的文化、素养，故选A。
点评：了解了全文的大意以后再作题。看清上下文，找准定位词。充分利用文章的上下文和前后句，找到对选择有提示作用的词或句。这些词有时可能是同义词或反义词。注意固定的搭配，包括动词与介词的搭配、动词与名词的搭配以及形容词与名词的搭配等，同时要根据内容选择正确的短语，有时用已了解的生活常识来确定答案。
考点
据考高分专家说，试题“Not too long ago, a .....”主要考查你对 [人物传记类阅读 ]考点的理解。人物传记类阅读
人物传记类文章的文体特征：
人物传记是记叙文体的一种，主要描写某人的生平事迹、趣闻轶事、生活背景、个性特征、成长奋斗历程等，包含记叙文的时间、地点、人物、事件等要素。其特点是以时间的先后或事件的发展为主线，空间或逻辑线索贯穿文章始终，脉络清楚，可读性较强。
人物传记类文章的阅读策略和解题技巧：
1、把握文体特征，注意写作手法如前文所述，人物传记是记叙文体的一种，因此在阅读时要把握好时间、地点、人物和事件这四大要素。
其次，还应该注意人物传记类文章的结构多按时间顺序排列，一般采用倒叙的写作手法，有时也采用插叙和补叙等手段。弄清楚人物传记类文章的特征和写作手法，能帮助考生在阅读和回答问题时做到高效省时、准确无误。
2、抓住题干关键词，采用寻读的方法查找细节描述事实细节题是人物传记类文章的主要题型，一般常见以下几种类型：
(1)对号入座题：
这种题的答案一般在原文中可以直接找到，只要读懂文章，掌握文章中的事实，如时间、地点、事件等细节问题，就能选对正确答案。
(2)词义转换题：
这种题常常是原文有关词语和句子的转换，而不能在原文中直接找到。它要求考生能理解原文中某个短语或句子的含义，从而找到与答案意思相同的词语和句子。
(3)是非题：
该题型俗称“三缺一”题型，即题目四个选项中有三个符合文章内容，剩下一个不符合。题干多为：Which of the following isTRUE?或者三个不符合文章内容，剩下一个符合，题干多为：Which of the following…isNOTtrue?或All the following are true EXCEPT
(4)排序题：
这种题要求考生根据动作发生的先后顺序和句子之间的逻辑关系，找出事件发生的正确顺序。可采用“首尾定位法”，即先找出第一个动作和最后一个动作，迅速缩小选择范围，从而快速选出正确答案。
(5)指代理解题：
一般是在人物或事物关系比较复杂的情况下使用的一种题型，所以理清人物及事物之间的逻辑关系是关键所在。可采用“逻辑关系梳理法”，使人物或事件关系清晰条理。不管题型如何，在做事实细节题时，可采用比较实用的方法一有目的的阅读。在阅读时，首先看题目要求我们理解什么细节，找出关键词，然后以此为线索，运用寻读的技巧迅速在文章里找出相应的段落、句子或短语。认真比较选项和文中细节的区别，在正确理解细节的前提下，确定最佳答案。这样一来，既提高了阅读的速度，又能确保答案的准确率。同时，建议阅读文章时把与答案相符的句子或短语用红线标示出来，标号注上是哪一题答案的相关句子，这样在检查时就不必重新阅读整篇文章了。
3、抽丝剥茧，推理判断深层含义推理判断题主要提问那些未曾在文中说明，但已特别暗示的内容，考查考生对文章的准确理解和判断。人物传记类文章常见的推理判断题型为：
(1)细节推断题：
要求考生根据语篇关系，推断具体细节，如时间、地点、人物关系、人物身份、事件等。一般可根据短文提供的信息，或者借助生活常识进行推理判断。
(2)因果推断题：
要求考生根据已知结果推测导致结果的可能原因。考生要准确掌握文章的内涵，理解文章的真正含义。
(3)人物性格、作者态度及观点判断题：
人物传记类文章中有些是考查考生对作者的主导思想、被描写人物的语气、言语中流露的情绪、性格倾向和作者或文中人物态度、观点等方面的理解题。推理判断题要求在理解原文表面文字信息的基础上做出一定推论和判断，从而得到文章的隐含意义和深层意义。解答此类题时，要注意：
(1)吃透文章的字面意思，从字里行间捕捉有用的提示和线索，这是推理的前提和基础。
(2)对文字的表面信息进俐宅掘加工，由表及里，由浅入深。从具体到抽象，从特殊到一般，通过分析、综合、判断等进行符合逻辑的推理。不能就事论事，断章取义，以偏概全。
(3)基于文章内容，以文章提供的事实和线索为依据，立足已知，推断未知。不能主观臆想，凭空想象，随意揣测，更不能以自己的观点代替作者的观点。
(4)把握句、段之间的逻辑关系，了解语篇的结构。要体会文章的基调，揣摸作者的态度，摸准逻辑发展的方向，悟出作者的弦外之音。
(5)注意文中所用词句的感情色彩，是讽刺性的，批评性的，赞成性的，还是反对性的，以便推测作者的观点和态度。
