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（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望 A．需求 B．
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如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ ） A．不合格
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产品不合格严重性分级表正确理解是（ ） A．产品不合格严重性分级原
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顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受 A．需求 B．要
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审核的目的包括（ ） A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则
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产品不合格严重性分级表是某产品（ ）的具体化 A．不合格严重性分级
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质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指（ ） A．明示
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的发展历史，在经营
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互利共赢关系模式所具有的特征是（ ） A．制造商通过供应商之间的竞
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在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（ ） A．经济性
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流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术 A、 质
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（ ）是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力 A．灵敏度 B
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工序检验站基本上有（ ）等不同形式 A．集中式 B．单一式 C
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下列表示单位符号的表达方式，（ ）是正确的 A．W／(K·m)
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科学计量是（ ）的计量科学研究 A．基础性 B．探索性 C．公
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企业制定方针目标的依据主要有( ) A、顾客需求和市场状况 B、企
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按（ ）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客 A．产品制造者 B．
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与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息审核证
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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原
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豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（ ） A、有形性 B、响应性
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