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（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计 A
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编制质量检验计划的目的在于（ ） A．使分散的检验人员了解基本情况
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在顾客满意度测量指标体系中，下列（ ）指标是与产品有关的 A．经济
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按审核委托方不同，可将审核划分为（ ） A．内部审核 B．外部审
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2006，I
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不合格品处理的形式有（ ） A．报废 B．检验 C．纠正 D
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GB／T19000--2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法
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与顾客接触主要通过（ ）方式进行 A．市场营销 B．直接市场调查
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质量管理体系与组织的其他管理体系－样，其组成要素都具有（ ）． A
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（ ）是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法 A．退货
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按（ ）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客 A．产品制造者 B．
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测量过程的失控，可通过一系列后过程活动来揭示，其中包括（ ） A．
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工序检验站基本上有（ ）等不同形式 A．集中式 B．单一式 C
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根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有（ ） A、产
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产品的质量特性是（ ）过程形成的是由产品的原材料、构成产品的各个组成部
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测量仪器控制可包括对测量仪器的下列（ ）的运作之一 A．检查 B
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对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（ ） A
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影响产品质量的异常因素（ ） A．是过程所固有的 B．对产品质量影
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用于检验的试样，要经( )后才能用于检验或试验 A、技术专家确认
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计量单位制是为给定量值按给定规则确定的一组( ) A、基本单位 B
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