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确定（ ）是测量与评价顾客满意的核心内容 A．顾客满意度指标 B
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测量不确定度的来源包括（ ） A．测量方法和测量程序的近似性 B
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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（
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如果装配某设备要用到5个一般零件，通过技术改进以后，使用更先进的零件后
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下面（ ）内容属于《计量法》的基本内容 A．计量器具管理 B．计
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企业可以从（ ）等方面对供应商进行业绩评定 A．供应商设备先进程度
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关于产品标识的使用，正确的有（ ） A．需要区别不同的产品时，应对
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产品不合格严重性分级表正确理解是（ ） A．产品不合格严重性分级原
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关于产品的定义，正确的有（ ） A．产品是“过程的结果” B．产
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（ ）是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力 A．灵敏度 B
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（ ）是顾客关系管理的开始也是基础 A．收集顾客信息 B．顾客识
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（ ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围
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完工检验站有（ ）几种 A．集中处理式 B．开环分类式 C．开
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顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（
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下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ ） A．GB／
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在抽样检验中，样本要具有（ ） A．代表性 B．耐久性 C．真
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产品验证中所指的“客观证据”是（ ） A．产品说明 B．产品质量
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下列（ ）属于Sl基本量的基本单位 A．发光强度 B．质量 C
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工序检验站基本上有（ ）等不同形式 A．集中式 B．单一式 C
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监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（ ） A．过程的结果不能
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