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顾客关系管理技术的组成有（ ）几个部分 A．CRM引擎 B．前台
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关于测量标准，正确的有( ) A、按用途，测量标准可分为计量基准和计
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( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 A、质量目标
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在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的( )
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汽车是（ ）类别的产品 A．流程性材料 B．软件 C．硬件 D
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某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参
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为了对生产过程更有把握，应采取的措施（ ） A．扩大生产规模 B．
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使用GB/T 2828.2孤立批抽样方案主要是因为( ) A、产品质
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感官检验的分类（ ） A．分析型感官检验 B．视觉检验 C．听觉
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关于产品的担保责任正确的说法是( ) A、产品质量担保责任是产品检查
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设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说
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企业可以从（ ）等方面对供应商进行业绩评定 A．供应商设备先进程度
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固有“特性”是指（ ） A．产品本身所具有的 B．汽车的最高时速
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质量管理体系审核的主要活动包括( ) A、审核的启动 B、文件评审
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抽样检验标准G．B／T2828．2适用于对（ ）情形的检验 A．连续
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关于风险管理的程序正确是 ( ) A 风险识别、风险分析、风险评估
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（ ）是顾客最基本的需求满足 A．理所当然质量 B．一元质量
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《卓越绩效评价准则》国家标准可用于( ) A、质量奖的评审 B、组
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互利共赢关系给企业带来的好处是（ ） A．提高产品质量 B．增强
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采用一台数字多用表测量电压源的电压经分析，测量不确定度的主要来源如下，
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