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（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望 A．需求 B．
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试制阶段对供应商质量控制的特点是（ ） A．批量小 B．库存小
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（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质
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中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（ ）
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GB／T 19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有
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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（
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根据GB／T 19000--2008标准，组织与供方的关系应该是（
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强制检定的特点有（ ） A．由政府计量行政部门统管 B．由法定或
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关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（ ） A．是检测工作
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代表着计量的公益性的是（ ）类计量 A．科学计量 B．工程计量
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下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期
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组建QC 小组的程序是( ) A、 自下而上的组建程序 B、 自上
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不合格品隔离的主要内容有（ ） A．把不合格品码放整齐 B．对不
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《计量法》是国家管理计量工作的根本法，是实施（ ）的最高准则 A．
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下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期
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测量仪器的经济性是指该仪器的成本、它包括基本成本、安装成本及维护成本通
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下列有关样本空间的说法不恰当的是（ ） A、“抛一枚硬币”的样本空间
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编制质量检验计划的目的在于（ ） A．使分散的检验人员了解基本情况
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2000族标准的核心标准有（ ） A．IS09001
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根据GB／Tl90130---2000对不合格的定义，不合格包括（
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