题干：张某因听力下降，决定去某药品零售企业购买一台助听器。选购时，发现不同助听器的注册证号具有不同的格式：国械注进2015246XXXX号、沪食药监械（准）2012第216XXXX、京药监械（准）2012第246XXXX等。为此专门请教该药品零售企业值班药师，并购买了其中的一款，使用两天后，张某发现该助听器存在质量问题，遂到该药店要求退货。
题目：如果某零售药店不同意退货与张某发生争议，下列关于双方解决争议的方式中，错误的是（）。
【正确答案：A】
消费者和经营者发生权益争议的，可通过以下途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调节组织调节；（3）向有关行政部门投诉；（4）提请仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
