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"听"的技能

"听"的技能

"听"的技能

A、全神贯注倾听

B、不做无关的动作

C、不任意打断服务对象的谈话

D、用非语言交流方式给予服务对象及时反馈

E、以上全是

正确答案:

参考E

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