夏培 刘媛 肖曙 周培
【摘 要】目的：探讨巴林特小组培训模式提高临床护理质量效果。方法：选取本院200例护士作为研究对象，均进行巴林特小组培训，对比分析护理人员巴林特小组培训前后护理质量。结果：护士培训后情绪智力得分以及临床沟通能力得分均高于培训前得分，对比具有统计学意义（P<0.05）。但是共情能力得分并没有明显差异，不具有統计学意义（P>0.05）。结论：采用巴特林小组培训模式，护士的情绪智力以及临床沟通能力得到了良好提升，进一步提高了临床护理质量。
【关键词】巴林特小组培训;临床护理;培训模式;护理人员
【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）03-09--01
医院日常工作当中，护理工作在其中占据十分重要的地位，同患者康复以及社会和谐之间都具有密切关联。现阶段，大部分的护士都属于独生子女，所以在临床工作当中，难免会具有较高的敏感性，容易产生职业懈怠的状况，进而一定程度上降低护理服务质量。而巴林特小组培训模式的应用，则能够促使护士更好的处理医患关系，进一步提高护士的心理承受能力，养成以病人为中心的思考习惯[1]。本文研究选取200名护士为研究对象，均采用巴林特小组培训模式，对比分析培训前同培训后的护理质量。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本文选取200例护士作为研究对象，这部分护士均具有护士职业资格证，而且在临床当中已经从事了1年及以上年限的护理工作，同时均知晓此次实验并且资源参加。200例护士均为女性，年龄为22～39岁，平均年龄为（30.28±0.27）岁。
1.2 方法
200名护士分为5个小组，每个小组内40名成员，均采用巴林特小组培训模式，总共培训时间为8个月，每个月进行两次全体培训，而且在进行培训的过程中，需要使用录音笔进行记录。在此过程中，需要注意在进行培训之前，应接受自由联想。首先，时间大约为5min～10min，此环节当中提供案例的护士人员描述具体的情况，说明在同患者进行沟通时，两者之间存在的问题。在描述结束之后，小组内其他成员就可以进行提问，了解明确相关的问题，而提供案例的这名护士则需如实回答这些问题。其次，此阶段时间大概为30min，小组内的其他成员分别表述自己对该案例的看法，并且交流沟通在此过程中发生改变的想法。在此过程中，提供案例的护士人员不发表相应的言论，只需要倾听她人的建议与想法。第三，此阶段的时间大概为10min，由案例提供人员对其他人员的发言进行总结，然后表达其中对自己产生最大触动的言论。最后，此阶段时间为2min～3min，由小组内的成员对其进行总结归纳，并且对提供案例的人员表达感谢。
小组内的成员在经过1小时讨论之后，此次活动就可以进入到角色扮演环节当中。由组长组织小组内的成员进行角色扮演，扮演刚才案例讨论中的角色，如：患者、患者家属等成员，对于案例当中发生的情境故事进行还原。例如：一名患者在进行外科手术之后，需要定期更换床单，在此过程中，护士就需要为患者提供相应的帮助，协助患者进行翻身，但是患者因为翻身会牵涉到手术伤口，所以就会拒绝翻身，而且家属因为心疼患者，也并不愿意配合患者进行翻身，甚至还会对护士进行埋怨，由此护士产生委屈以及生气的心理。在此种情况下，患者就需要，护士同患者以及患者家属的扮演者，就能够明显感受到彼此之间的负面情绪，同时就都能够感受到护患之间的矛盾所在。在此过程中，最为重要的就是如何解决面临的问题，而此问题也是巴林特小组培训的关键。
在8个月的培训时间内，需要对护士的共情能力、临床沟通能力以及情绪智力得分进行评价。
1.3 观察指标
对比观察护士巴林特小组培训前后护理质量对比情况，其中包含共情能力、情绪智力以及临床沟通能力。
1.4 统计学分析
采用SPSS 20.0软件进行数据处理，计量资料采用“（）”表示，t检验;计数资料采用“n/%”表示，用检验，当P<0.05表示有统计学意义。
2 结果
对比观察巴林特小组培训前后护士护理质量变化情况。经过巴特林小组培训之后，护士情绪智力以及临床沟通能力得分明显高于培训之前的得分，对比具有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。而护士的共情能力得分并不具有明显差异，不具备统计学意义（P>0.05）。
3 讨论
3.1 自我情绪管理能力提升
在临床当中，护理人员自我情绪处理能力具有十分重要意义，不仅能够维持良好的医患关系，还能够充分体现出护理工作人员自身的职业素养。但是在实际工作当中，护理人员通常需要面对大量且复杂的工作，所以情绪难免会受到多方面因素的影响，进而情绪波动就会相对较大，导致护患关系紧张[2]。而采用巴林特小组培训模式，能够有效提高护理人员的沟通能力，使得护患之间能够更好的理解对方，为护理工作的开展提供了有利条件，护士的自我情绪也得到更好管理，进一步提高了护理质量。
3.2 共情能力提升
巴林特小组的构建，最为关注的则是护理人员共情能力以及倾听能力，重视提高护理人员的情绪管理以及共情能力。共情能力则主要指的是站在他人角度考虑问题，能够感同身受他人的情感，并且客观的做出分析。而护理人员的共情能力则表现为，对患者情绪以及情感的体验、照顾患者的行为等能力，能够站在患者的角度考虑问题，更好的开展护理工作，进一步提高护理质量[3]。
综上所述，巴林特小组培训模式能够充分满足当前护理研究需求，不仅能够有效提高护理服务效率，还能够进一步提高护理服务质量。
参考文献：
徐静，何厚建，陈盈，赖雄，胡茂荣.巴林特小组应用于国内护患沟通的研究分析[J].医学与哲学，2019，40（01）：57-60.
陈霞，石林，胡娟，薛素梅.巴林特小组对规范化培训护士负性情绪的干预研究[J].新疆医科大学学报，2018，41（07）：907-909.
董建俐，沙丽艳，伊静，李丽.巴林特小组培训提升护士情绪智力及沟通能力的作用[J].护理学杂志，2016，31（21）：73-75.
